Haksız Modem Cezası Ve İnternet Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulandı.

Bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle 4 defa iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen, her seferinde standart ve ezberden yanıtlar aldım; sorunum çözülmedi. Sözleşme ve taahhüt şartları hakkında bilgim vardı ve yükümlülüklerimi yerine getirdim.

Ayrıca, faturanın iptal edilmesi için benden olmayan ödemenin iade faturasını talep ediyorlar ve bu süreçte internet hizmetimi de kısıtlıyorlar. Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.