TurkNet müşteri

3 Ekim’de TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım ve 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen hâlâ internetim kurulmadı. Üç gündür gündüz saatlerinde aranıyorum, her defasında çalıştığımı ve akşam 19:00-20:00 saatlerinde evde olacağımı belirtiyorum. Temsilciler b...

TurkNet ev interneti hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde "bölgenizde arıza var" denilerek bir saat veriliyor fakat o saat geçince tekrar ileri bir saat verilerek sürekli oyalanıyorum. 45***711 numaralı aboneyim ve internet hizmetimin ücret...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, “Arkadaşını Getir” kampanyası ile ilk ay ücret ödemeyeceğim belirtilmişti. Ancak Eylül 2025 döneminde tarafıma fatura tahsil edildi ve ödemediğim için internetim kapatıldı. Ayrıca, bağlantımın tekrar açılması için 250 TL açma kapama bedeli ödemem gerektiği...

TurkNet’in Özgür İletişim 50 Yalın paketini kullanıyorum. 10 Ekim saat 19.00’dan bu yana Hatay İskenderun’daki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. Home office çalıştığım için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca her ay 700 TL fatura ödediğim bu hizmette sık sık benzer ...

1 ay önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. İzmit/Kocaeli Topçular Mahallesi Özdil Sokak No:60 Daire:4 adresinde bağlantı için defalarca randevu verildi. Abone numaram: 4815054. Ancak bugüne kadar ekipler gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte toplam 6-7 kez randevu aldım, her sef...

9 gündür TurkNet üzerinden aldığım Limitsiz Özgür İletişim Paketi ile ilgili ciddi bir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Arıza destek kaydım (92039370) bulunmakta ve İstanbul/Esenler adresinde hizmet almaktayım. Sürekli kısa süreli kesintiler zaten oluyordu, fakat bu kez 9 gündür tamamen internets...

TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti için Rize/Ardeşen’de yeni abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için ekipler yaklaşık 1 hafta önce geldiler. Kurulum öncesinde bana hiçbir şekilde ücretli bir işlem yapılacağı veya kurulum ücreti alınacağı bilgisi verilmedi. Kurulum tamamlandıktan sonra faturad...

10 Ekim 2025 tarihinde öğle saatlerinde Bahçelievler’deki adresimde TurkNet evde internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve altyapı sorunu olduğu, kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak saat 23:30 olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de bilgilendirme yapan oldu, sorun ...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Bu ay faturamda, daha önce 500 TL olarak belirttikleri fiyatın 700 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Müşteri numaram: 5332617***. Fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “güncelleme olmuş” şeklinde standart bir yanıt aldım ve detaylı...

TurkNet ev fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak 389 TL fatura öderken, Ekim 2025 dönemine ait son faturamın 840 TL olarak geldiğini gördüm. Faturamda herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği, ek kota veya ceza bedeli gibi ekstra bir ücretlendirme bulunmuyor. Detayları kontro...

1 Ekim tarihinde TurkNet ev interneti hizmetimin Esenyurt Saadetdere’den Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’ne nakli için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında çağrı merkezi tarafından işlemin 5-7 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen gö...

TurkNet ev interneti hizmetimde, 5 Eylül - 4 Ekim 2025 tarihleri arasında internetimi dondurduğum halde, hizmet açıkmış gibi tarafıma tam fatura gönderildi. Oysa daha önce farklı aylarda, aynı tarihlerde iki defa internetimi dondurmuş ve sadece dondurma ücreti ödemiştim; tam fatura kesilmemişti. Ko...

TurkNet’ten yaklaşık üç hafta önce 100 Mbps internet hizmeti almaya başladım (Müşteri No: 4763631). İstanbul Fatih’te yaşıyorum ve daha bir ay bile olmadan üç kez ciddi kesinti yaşadım. Son üç haftadır internet bağlantım aralıklı olarak tamamen kesiliyor ve şu anda da hiçbir şekilde internete bağlan...

TurkNet Gigafiber internet hizmeti kapsamında, Haziran 2025 - Eylül 2025 döneminde ücretsiz olarak sunulan 4 aylık paketim bulunmaktaydı. 30 Eylül 2025 tarihinde hizmetimi iptal ettirdim ve tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı belirtildi. Ancak Ekim 2025 ayında 840 TL tutarında bir fatura çıkarıl...

TurkNet VDSL hizmeti için başvuru yaptım ve aktivasyon sürecinde modem kurulumunda sorun yaşadım. Yaklaşık 3 saattir modemimi kurmaya çalışıyorum ancak hiçbir teknik destek alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Kurulum sırasında he...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. 1 gündür Rumelihisarı Mahallesi, Sarıyer/İstanbul adresinde internet bağlantım sürekli olarak kopuyor. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Son zamanlarda bölgemizde altyapı çalışmaları da oldukça sık yaşanıyor ve bu durum bağlantı...

TurkNet gigafiber internet başvurumu 4 gün önce yaptım, sözleşmem onaylandı ve kurulum için 10 Ekim tarihinde 12:00-18:00 saat aralığında randevu verildi. Adresimde tüm gün işimi gücümü bırakarak bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...

02 Ekim tarihinde Türk.net üzerinden aynı ilçe içinde (Tekirdağ Çerkezköy) başlattığım nakil işlemi bir haftadan fazla süredir tamamlanmadı. Bu süreçte üç kez randevu verildi ancak kurulum ekibi hiçbirinde gelmedi. Her defasında “yarın gelecekler” denilerek oyalanıyorum ve nakil işlemi hala gerçekle...

TurkNet fiber internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istediğimde, hem eski hem yeni adresimde fiber altyapı bulunmasına rağmen Eylül ayı faturama “fiber modem ceza bedeli” adı altında 3000 TL ücret yansıtıldı. Müşteri numaram: 4033798. Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerinden ücretsiz ...

TurkNet ev interneti hizmetimde, İstanbul Bahçelievler’de ikamet ettiğim adreste yaklaşık son bir aydan uzun süredir sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim neredeyse 10 defa, 24 saatten uzun süre tamamen kesildi ve bu durum hem iş hem de günlük hayatımı olumsuz etkiledi. Yaşadığım arızal...

20.09.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle TurkNet ev internetim için nakil başvurusu yaptım (Destek Kayıt No: 91621821). Aradan 3 hafta geçmesine rağmen internetim halen bağlanmadı. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında ekip arkadaşlarına ilettiklerini söyledil...

Yaklaşık 1 haftadır Elazığ Merkez çayda çıra Mah. Memursen TOKİ 1. Etap’taki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumdaydı. Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hiçbir muhatap bulamadım. TurkNet resmen müşterilerle muhatap olmamak için tele...

TurkNet'ten internet kurulumu için randevu aldım ama bana verilen tarihte bütün işimi gücümü bıraktım, bütün gün evde bekledim fakat gelen giden olmadı. Beni zarara uğrattılar. Arıyorum, hiçbir şekilde derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aslında 2 ay önce Türk Telekom'da...