4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

TurkNet Gigafiber aboneliğim kapsamında İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 27 Temmuz sabahından bu yana yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. TurkNet, bölgede genel kesinti olduğunu belirtti ancak bu süre boyunca herhangi bir net çözüm süresi ya da ayrıntılı bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine gerek telefonla gerek diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma doyurucu bir geri dönüş sağlanmıyor. Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen hem iletişim eksikliği hem de sürecin uzaması mağduriyetimi artırmaktadır. Hizmet numaram/müşteri numaram 2838910’dur.

Kesintinin acilen giderilmesini, hizmet verilmeyen günler için faturama yansıtılmamasını ve süreçle ilgili açık, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.