to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 gündür komple internet kesintisi yaşıyorum. Evden çalıştığım için bağlantının olmaması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Canlı destek hattı olmadığı için sadece sistem üzerinden sürekli “acil” şeklinde kayıt açarak bildirimde bulundum. Buna rağmen tarafıma arızanın kaynağı, herhangi bir çalışma yapıldığı, çözüm için ne zaman dönüş sağlanacağı gibi konularda hiçbir net bilgi verilmedi.
Ayrıca eve gelen teknik servis ekibi randevu veya saat bilgisi paylaşmadan gelmiş. Eşim evdeyken kendilerinden sadece iki dakika beklemelerini rica etmesine rağmen herhangi bir açıklama yapmadan apartmandan ayrılmışlar. Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu davranış sebebiyle kendimi müşteri olarak ciddiye alınmamış hissediyorum.
Üç güne yaklaşan bu uzun kesinti süresine rağmen hâlâ internetim gelmedi ve belirsizlik içinde bekliyorum. Evden çalıştığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını ve tüm bu yaşananlar sebebiyle internet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
