Fiber Bağlantı İçin Yanlış PPP Kullanıcı Adı Ve Şifreleri Nedeniyle İnternet Kesintisi

TurkNet aboneliğimde ZyXEL marka modem kullanıyorum. Modemim resetlendikten sonra tüm ayarlarım silindi ve ppp kullanıcı adı ile şifremi doğru girmeme rağmen sistem bunları hatalı gibi görüp internete bağlanmıyor. TurkNet’ten daha önce tarafıma gönderilen birden fazla kullanıcı adı ve modem şifresi SMS’i olmasına rağmen, hiçbirini kullanarak bağlantı kuramıyorum ve yaklaşık iki gündür internetsizim.

TurkNet’ten gelen ppp kullanıcı adı ve şifresinin ADSL bağlantısına aitmiş gibi göründüğünü, oysa altyapımın fiber olduğunu ve bu yüzden fiber bağlantıya uygun doğru kullanıcı adı ve şifrenin tarafıma iletilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm kişilerin teknik konuda hiçbir yetkinliği ve bilgisi olmadığını, somut bir çözüm sunmadıklarını gördüm. Sorunum hâlâ devam ediyor ve bağlantım sağlanamıyor.

Modemim için fiber bağlantıya uygun doğru ppp kullanıcı adı ve şifremin kontrol edilerek bana yeniden ve net bir şekilde iletilmesini, gerekirse uzaktan bağlantı ile modemimin doğru şekilde yapılandırılmasını ve internetimin acil olarak tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.