TurkNet Gigafiber İnternet Arızası Üç Gün Kesinti Ve Randevu İhmalı

TurkNet Gigafiber 1000 ev interneti aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Cuma günü için 13:00–18:00 saatleri arasına randevu verildi ancak kimse gelmedi. Bugün için de pazar günü öğle saatlerinde gelecekleri söylendi, buna rağmen yine gelen olmadı.

Bu süreçte tam 4 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. İnternet olmaması nedeniyle tüm işlerim aksadı, ayrıca 2 gün boyunca ekip gelir diye evde beklemek zorunda kaldığım için kişisel programım tamamen bozuldu. Hafta içi yoğun çalışan biri olarak, randevu verilip uyulmamasını ve kimsenin sorumluluk almamasını kabul edemiyorum.

Son faturamın numarası 122034622. Yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet internet aboneliğimin iptal edilmesini, arızamın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin haklarımın gözetilmesini talep ediyorum.