TurkNet Kurumsal İnternet Kesintisinin Altı Gün Boyunca Çözülmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet kurumsal abonesi olarak İstanbul/Bağcılar, İstanbul Caddesi’indeki hattımızda 04.10.2026 Pazar günü itibarıyla internet kesintisi yaşamaya başladık. Bugün 09.10.2026 Cuma ve saat 14:15 itibarıyla kesinti 6. Gününe girmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yok.

Arıza için ilk gün kayıt oluşturduk, sonrasında ise her gün en az iki üç defa müşteri temsilcileriyle görüştük. 116380248, 116457026, 116530870, 116985484, 116192109 ve 117540064 numaralı destek kayıtlarımız bulunuyor. Ancak bu kayıtlara rağmen arızayı sahada inceleyen, yerinde bakan kimse olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Her görüşmeden sonra yalnızca hizmet memnuniyeti anketi için SMS ve e-posta alıyoruz, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya ilerleme olmuyor. Ayrıca sistem yeni arıza kaydı açılmasına da izin vermiyor.

Kurumsal müşteri olarak günlerce internetsiz kalmamız iş akışımızı olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İnternet arızasının acilen giderilmesini, hattımızın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyorum.