to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğimde 09.10.2026 tarihinde saat 15.00 civarında tamamen kesinti yaşanmaya başladı ve 11.10.2026 saat 02.00 itibarıyla hâlâ internete bağlanamıyorum. Modemimdeki tüm ışıklar yanmasına rağmen internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.
Bu sorun öncesinde internetimde yalnızca çok nadir kopmalar oluyordu, genel olarak sorunsuz kullanıyordum. Kesinti başladıktan sonra hemen TurkNet online işlemler üzerinden destek talebi açtım, kayıt “değerlendiriliyor” olarak görünüyor. Ayrıca müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ekiplerinize iletildiği söylendi ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok.
TurkNet’ten talebim, öncelikle arızanın ne olduğunun bir an önce tespit edilmesi ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesi, süreçle ilgili bana bilgilendirme yapılması ve bu kesinti süresince kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesi. Hizmet numaram 3742964, adresim Özgürlük Mahallesi İstiklal Caddesi Çayırova/Kocaeli’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
