TurkNet Sürekli İnternet Kopmaları Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Ayda neredeyse 2 kez talep açmak zorunda kalıyorum, saha ekibi geliyor, anlık bir çözüm sağlanıyor ancak sorun kısa süre sonra tekrar ediyor. Bu süreçte internet kopmalarının tüm sıkıntısını ben çekerken, faturamdan yaşanan kesintilerle ilgili herhangi bir indirim ya da düşüm yapılmıyor.

09.10.2026 tarihinde internetim yine tamamen gitti ve çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisiyle konuşurken beni doğru düzgün duymadan sürekli “talep oluşturdum” diyerek adeta telesekreter gibi cevap verdi, sorunumu sağlıklı şekilde anlatamadım. Ertesi gün saha ekibi eve gelerek internetin çok yüksek hızda gelmesinden dolayı bu kopmaların yaşandığını, birkaç gün sonra ancak düzelebileceğini söyledi. Önceden sadece sık sık kopan bir internetim varken şu an tamamen internetsiz kaldım.

Tarifem sınırsız 100 Mbps olmasına rağmen bugüne kadar bu hızı istikrarlı bir şekilde hiç alamadım. Buna rağmen bana 1000 Mbps hızda internet kampanyası öneriliyor. Hem mevcut hızımı veremeyen hem de sürekli kopma ve kesinti yaşatan bir hizmet için ödediğim ücretin hak edilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım sürekli kopma ve şu an devam eden tam kesinti sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, faturamda da uzun süredir yaşadığım hizmet alamama durumunun indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi kurumlara yapacağımı belirttiğim başvuruları sürdüreceğimi ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.