TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık üç haftadır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Gün içinde kimi zaman üç dört saat, kimi zaman ise bir gün boyunca internet tamamen kesiliyor, ardından birkaç gün gelip yeniden gidiyor. Evden çalıştığım için bu düzensiz ve uzun süreli kesintiler işimi doğrudan aksatıyor ve uzaktaki iş bilgisayarıma dahi bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik sistem sadece “bölgenizde arıza var” anonsu yaptıktan sonra çağrıyı sonlandırıyor. Bu nedenle canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyor, arızanın niteliği ve çözüm süresiyle ilgili somut bir bilgi alamıyorum.

TurkNet’ten, yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın teknik olarak detaylı biçimde kontrol edilmesini ve yaklaşık üç haftadır kesintiler nedeniyle mağdur olduğum süre için faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumlarda mutlaka canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını istiyorum.