İki Aylık İnternet Kesintisi Tekrarlanan Arıza Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 aydır TurkNet abonesi olarak İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 8. Aydan beri internet bağlantımız tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. En son bugün biri müşteri temsilcisi, diğeri de interneti düzeltmeye gelecek teknik destek olmak üzere toplam iki kez daha görüştük. Sadece kayıt açılıyor, bir kez ekip geldi ama ertesi gün internet tekrar gitti ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Günlerdir aynı problem devam ediyor. Hizmet numaram 5355403’tür.

İnternet hizmeti alamadığım bu yaklaşık 2 aylık süre boyunca tarafıma hiç indirim yapılmadan tam fatura kesildi ve interneti kullanmadığımız halde tam ücret tahsil edildi. Hem bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve internetin kesintisiz çalışmasını, hem de internetsiz kaldığım bu dönem için alınan tam fatura bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum.