TurkNet Müşteri Hizmetleri

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Apar...tmanda başka bir dairenin internet sorununu çözmek için işlem yapıldığında, bizim daire de dahil olmak üzere diğer dairelerin interneti sürekli kesiliyor. Aynı senaryo her seferind...

08.08.2026 tarihinde TurkNet üzerinden gigafiber 1000 paketi ile evde inter...net aboneliği başlattım. Abonelik yapılırken ilk ayın ücretsiz olacağı özel...

TurkNet aboneliğim üzerinden aldığım internet hizmetinde 14 Ağustos 2026 sabah saat 10.00’dan beri internete erişimim yo...k ve 1,5 gündür kesinti yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturulmasının ardından Türk Telekom teknik servisi adrese geldi, sözde tamir yapıldı denildi; ancak internet hâlâ çalışmıyor. Ası...

Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan binamızın önünde bugün TurkNet ekibi tarafından yapılan kazı çalışma...sı sırasında binamıza gelen ana elektrik kablosu kesildi. Binamız henüz iskan aşamasında olduğu için şantiye elektriği kullanıyoruz ve şu anda elektrik hattımız bu kazı nedeniyle k...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve 14 Ağustos günü saat 11.15 için kurulum randevum vardı. Kurulum için gelen ekip... yaklaşık yarım saat içinde tekrar geleceğini söyleyip evden ayrıldı ancak ne o gün ne de sonrasında kimse geri dönmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç farklı zaman aralığı...

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimi 03.07.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra TurkNet Yardım Merkez...i ekranında kullanım gün sayısı ve iade tutarlarıyla ilgili bilgiler görünmesine rağmen, 6 günlük kullanım bedelini zaten ben ödedim ve TurkNet’ten alacaklı olduğum 24 günlük tutar...

TurkNet fiber internet aboneliğim için 11 Ağustos 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen hizmet alamıyorum. Aynı ma...halledeki birçok binada da aynı sorun yaşanıyor. Her binada sadece bir kişide internet çalışırken, diğer dairelerde hiç bağlantı yok. Bu durumla ilgili defalarca TurkNet müşteri h...

TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmetinde 13 Ağustos 2026 tarihinden bu yana sık sık kesinti ve kopmalar yaşıyorum. ...Ev internetiyle ne IPTV kullanabiliyorum ne de bilgisayardan sağlıklı şekilde çalışabiliyorum; sadece telefondan VPN ile sınırlı bir kullanım sağlayabiliyorum. Yaşadığım sorun içi...

Yani ürünle ilgili nasıl bir sorun yaşıyorum? Ürünle ilgili internet yok, sürekli internet kesik; daima kesik bir muhata...p yok. Hiç kimseyle görüşemiyorsun. Aradığında müşteri hizmetleri numarası var ama müşteri hizmetleri diye herhangi bir kişi ya da bildiri yok; yani sana geri dönüş yok. Herhangi b...

Sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Verdikleri hizmetin karşılığını asla alamıyorum. Saatlerce gelmiyor haftada 2-3 ke...re internetim. Günlerce internetimi kullanamayıp talep için aradığımda da bu sefer ekip yönlendirmek için çok uzun süre bekletiyorlar. Zaman zaman da müşteri temsilcisine bile ulaş...

TurkNet sabit internet abonesiyim ve yaklaşık 1,5 yıldır neredeyse sürekli “bakım çalışması” gerekçesiyle mağdur ediliyo...rum. Bir yılda 30’dan fazla bakım olmaz, ama ben sürekli gün boyu süren kesintiler yaşıyorum ve internetim tamamen gidiyor. Artık bu durum katlanılmaz bir hal aldı. Müşteri hizmet...

Uzun süredir TurkNet aboneliğim kapsamında yaşadığım kronik internet kesintileri nedeniyle mağdur durumdayım. Yaklaşık 3... aydır düzenli şekilde kesintiler oluyor ve hizmeti sağlıklı biçimde kullanamama rağmen ücretlendirmenin tam olarak devam etmesi büyük bir haksızlık oluşturuyor. Son kesinti 10.08...

Uzun süredir TurkNet 50 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır düzenli olarak faturamı ödüyorum. Buna rağmen int...ernet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyelere yaklaşmıyor. Genellikle 2 Mbps ile 15 Mbps arasında hız alıyorum, yükleme hızım ise yaklaşık 5 Mbps civarında kalıyor ve bu neden...

TurkNet’in 4783690 abone numaralı kullanıcısıyım. 14 Ağustos öğle saatlerinde Mehmet Akif Mahallesi’indeki adresimde int...ernet bağlantım tamamen kesildi. 15 Ağustos akşam saatlerine gelmemize rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. İnternet ödemesini yıllık peşin olarak yaptık ancak buna rağmen gün...

TurkNet’e açık çağrımdır. Nisan 2026’da TurkNet’e geçiş yaptım. Abonelik sırasında tarafıma 1 yıl boyunca aylık 699 TL ...sabit ücret uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek abone oldum. Ancak yalnızca 3 ay sonra, Haziran ayında bana ücretin 949 TL olacağına ilişkin bir e-posta gönderildi....

TurkNet’e ait 5267711 numaralı sabit internet aboneliğimi yeni taşındığım binada kullanmak üzere yaklaşık Haziran ortası...nda başlattım. Bağlantı yapıldıktan sadece iki gün sonra internet tamamen kesildi, ekipler gelip baktığında altyapı sorunu olduğunu söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra düzelten ba...

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 12 Ağustos günü saat 17.05 civarında Bayrampaşa Orta Mahalle’de genel altyapı arızası nede...niyle internetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. TurkNet uygulamasında “Genel arıza devam ediyor / fiber kesinti” ibaresi görünüyor ancak aradan günle...

TurkNet internet aboneliğim kullanıcı numaram 1527151 ile 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunu...lmuyor. 11.08.2026 tarihinde saat 19:35 civarında telefon üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde altyapı sorunu olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlant...

TurkNet fiber ev interneti abonesiyim. Her ay düzenli olarak 3–4 gün, bazen daha da uzun süren internet kesintileri yaşı...yorum. 1 aylık hizmet ücreti ödüyor olmama rağmen interneti neredeyse ayın sadece 20 günü kullanabiliyorum, geri kalan günlerde tamamen bağlantısız kalıyorum. Son 3 gündür ise hiç...

TurkNet aboneliğimi tüm haklarımla birlikte başka bir operatöre devrederek 7 Temmuz’da Orisnet’e geçiş yaptım. Orisnet, ...internet hattımın ve modemimin tamamen kendilerine devredildiğini, bu devirle ilgili ADSL İşletmeci Değişikliği Talep Formu’nu da tarafıma iletti. Buna rağmen kısa bir süre önce Tu...

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ve geçen aydan bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. G...eçtiğimiz ay 8 gün, içinde bulunduğumuz ayda ise 4 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda ve sorun hâlâ çözülmedi. Evime bağlı sabit internet hattım üzerinden, İstanbul Ese...

İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1174. Sokak bölgesinde TurkNet’in 1000 Mbps’ye kadar olan fiber internet pake...tini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her 2 günde bir internet bağlantım rastgele zamanlarda kopuyor ve sistemde de “fiber kesinti” şeklinde görülen arızalar meydana geliyor. Sorun ...

TurkNet sabit ev internetim için nakil işlemi yaptırdım ve nakil işlemi başarılı olarak tamamlandı. Ancak nakilden sonra... yaklaşık 2 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Sorun başladığı andan itibaren TurkNet’e destek kaydı olu...