Apartman Müdahaleleri Nedeniyle Sürekli İnternetsizlik Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Apartmanda başka bir dairenin internet sorununu çözmek için işlem yapıldığında, bizim daire de dahil olmak üzere diğer dairelerin interneti sürekli kesiliyor. Aynı senaryo her seferinde tekrar ediyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Bugün yine aynı sorun yaşandı ve bu süreçlerde her defasında yaklaşık dört gün boyunca internetsiz kalıyoruz. Ev interneti hizmetini düzenli olarak kullanmam gerekirken, apartmandaki müdahaleler yüzünden günlerce internete erişemiyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telesekreter dışında hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Sorunu ayrıntılı şekilde anlatabileceğim, çözüm sürecini takip edebileceğim bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Apartmandaki bağlantı işlemleri yapılırken diğer dairelerin internetinin kesilmemesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını, mevcut kesinti sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da daha etkin, erişilebilir bir destek sağlanmasını talep ediyorum.