Acil Yıllık Ödeme Yaptığım İnternet Hizmetinde Uzun Kesinti Ve Mağduriyet

TurkNet’in 4783690 abone numaralı kullanıcısıyım. 14 Ağustos öğle saatlerinde Mehmet Akif Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. 15 Ağustos akşam saatlerine gelmemize rağmen hala internet hizmeti alamıyorum.

İnternet ödemesini yıllık peşin olarak yaptık ancak buna rağmen günlerdir hizmetten faydalanamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir arıza olduğunu, benimle birlikte birçok kullanıcının etkilendiğini, herhangi bir süre veremediklerini ve sadece en kısa sürede çözmeye çalıştıklarını söylediler.

Yıllık ödeme yaptığım bir hizmette bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam ve net bir çözüm süresi verilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım süre için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.