İnternet Kesintisi 1,5 Gün Süreyle Çözülmedi, Teknik Servis Bilgi Vermedi

TurkNet aboneliğim üzerinden aldığım internet hizmetinde 14 Ağustos 2026 sabah saat 10.00’dan beri internete erişimim yok ve 1,5 gündür kesinti yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturulmasının ardından Türk Telekom teknik servisi adrese geldi, sözde tamir yapıldı denildi; ancak internet hâlâ çalışmıyor.

Asıl problem, Türk Telekom teknik servis elemanının hiçbir bilgi vermeden adresten ayrılmasıdır. Yaklaşık 2–3 saat boyunca hâlâ işlem yapılıyor diye bekledik, ancak daha sonra teknisyenin sessizce gidip sorunu çözmeden işlemi kapattığını anladık. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece yeniden arıza kaydı oluşturuldu, fakat somut bir çözüm üretilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için bugün içinde teknik ekibin tekrar adrese gelip gerçekten sorunu tespit ederek internet erişimimi kalıcı şekilde sağlamasını ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.