TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev internet aboneliğimde yaklaşık son bir aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum. Neredeyse her hafta internetim g...idiyor ve 2–3 gün gelmediği zamanlar oluyor. Son olarak dünden beri tamamen internetsizim ve bağlantım hâlâ sağlanmadı. Yaşadığım bu kesintiler nedeniyle evde interneti neredeyse ...

Yaklaşık altı yıldır TurkNet müşterisiyim ve Özgür İletişim 1000 MB paketimi 699 TL’ye yıllık olarak sabitledim. Taşınac...ağım için bugün adres taşıma talebi oluşturdum. Mevcut adresimde de, yeni gideceğim adreste de TurkNet altyapısına göre 1000 MB hız destekleniyor olmasına rağmen, yeni adreste aynı...

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım. 24.06.2026 tarihinde kurulum için gelen yetkili ekip, ba...ğlantıyı tamamlamadan adresten ayrıldı. Bana, kablonun belirli bir noktadan geçirilmesi gerektiğini, bunun için kendi imkanlarımla bir elektrikçi çağırıp kabloyu çektirmem gerektiğ...

25 Haziran 2026 tarihinden bu yana 3432167 hizmet numaralı TurkNet internet aboneliğim İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahal...lesi’indeki adresimde tamamen kesik durumdadır. Bu süre zarfında 102994199 numaralı destek kaydı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her görüşmede yaşadığım sorunu...

TurkNet’in peşin ödemeli sabit fiyat kampanyasından faydalanırken, içerideki bakiyem erken bittiği için son ayımı beklem...eden aboneliğimi yeniden 12 ay uzatmak istedim. Kampanyam 27.07.2025 – 27.07.2026 tarihlerini kapsıyor; ancak ben hız yükseltme işleminde çıkan ücreti ödeyebilmek için içerideki ba...

TurkNet internet aboneliğimde 26 Haziran günü saat 16.38’de planlı bakım/çalışma sebebiyle internet bağlantım kesildi. B...aşta 4–6 saat süreceği söylenen çalışma için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu an itibarıyla yaklaşık 20 saattir internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenler’dek...

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimde sık sık kopmalar ve tamamen internetin gitmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Bu...gün de yine arıza yaşıyorum ancak bu yalnızca bugüne özel bir durum değil, önceki günlerde de benzer kesintiler defalarca tekrarlandı. Özellikle Bahçelievler / İstanbul bölgesinde,...

TurkNet abonesiyim ve Aydın Didim’de bulunan adresimde yaklaşık 12 gündür internet hizmetimden neredeyse hiç yararlanamı...yorum. İnternet sürekli çekmiyor ve bu süre boyunca bağlantıyı istikrarlı bir şekilde kullanamadım. Bu süreçte TurkNet’e defalarca kez başvuru yaptım, her seferinde eve ekip gönde...

TurkNet’e 6 gün önce internet başvurusu yaptım. Başvurudan 2 gün sonra bir personel tarafından aranarak eve gelip kurulu...mu yapacağı söylendi. O sırada evde olmadığım için eşimin evde olduğunu ve evde hazırda fiber hattı bulunduğunu özellikle belirttim. Personel eve geldikten sonra fiber hattına bakı...

TurkNet üzerinde 2726712 abone numarasıyla bir VDSL internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır internetimi hiçbi...r şekilde kullanamıyorum ve bu nedenle 102818082 numaralı destek kaydını online işlemler üzerinden oluşturdum. Ancak günler geçmesine rağmen destek kaydıma herhangi bir geri dönüş ...

TurkNet fiber 1000 Mbps abonesiyim. Ankara Etimesgut bölgesinde birkaç aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ikinci ya da... üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Neredeyse iki ayda bir, “bölgede çalışma var” denilerek hiçbir detaylı bilgi verilmeden internetim uzun süre kesiliyor ve şu anda da yine devam e...

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde 13 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür, tamamen internetsiz durumdayım. ...Evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Kesinti başladığı gün TurkNet’e arıza kaydı açtım; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma h...

TurkNet internet aboneliğim için 25.06.2026 tarihinden beri online işlemler hesabıma giriş yapamıyorum. Sorunun kaynağı,... giriş aşamasında gönderildiği söylenen doğrulama SMS’inin bir türlü telefonuma ulaşmaması. Önce “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek şifre yenileme işlemini yaptım. SMS ile ...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 27 Haziran günü saat 16.33’te arıza oluştuğuna dair SMS aldım; ancak üzerinden saatler... geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ tamamen kesik durumda. Şu an saat 22.23 ve bağlantım hiç yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde otomatik arıza kaydı açıldığını ve ...

26.06.2026 saat 09:00’dan beri Artvin Hopa’da kullandığım TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda ve 102969136 n...umaralı arıza kaydımla ilgili olarak bir türlü geri dönüş alamıyorum. Uzun süredir bağlantım olmadığı için hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işlemlerimi gerçek...

İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi Şafak Sokak’taki adresimde TurkNet 1000 Gigafiber aboneliğim bulunuyor. 24 Hazi...ran’dan bu yana, yani 2 gündür tamamen internetsizim ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sistemde sorunun çözüldüğü söyleniyor fakat bağlantı hâlâ yok. Müşteri hizmet...

TurkNet’in 1000 Mbps Gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Beşkardeşler Sokak No:13 Daire:2 a...dresinde yaşıyorum. 22.06.2026 tarihinden beri evimde tamamen internetsiz kaldım, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Mahallede bir bina yıkıldığında 3–4 gün, bazen 1 hafta internets...

TurkNet ev internet aboneliğimizde 24 Haziran saat 16:00’dan beri tamamen internet erişimimiz yok. İki gündür evde hiçbi...r cihazımızdan internete bağlanamıyoruz. Sorunla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kanallarına başvurduk. Telefonda çok güzel konuşulmasına rağmen somut hiçbir...

TurkNet ev interneti aboneliğimde bugün itibarıyla yaklaşık 8 saattir kesinti yaşıyorum ve sistemde sadece “genel arıza ...var” şeklinde bir uyarı görülüyor. Bu ay içerisinde ikinci kez uzun süreli internet kesintisi yaşamam benim için artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Bir hafta önce de benzer...

TurkNet abonesi olarak İstanbul Esenler Kemer Mahallesi’nde kullandığım internet hizmetim, 25 Haziran saat 17.06’dan iti...baren tamamen kesildi ve yaklaşık 24 saattir internete erişim sağlayamıyorum. Sistemde arıza olduğu söyleniyor; tarafıma gelen mesajda da arızanın maksimum 6 saat içinde giderilece...

TurkNet internet aboneliğimi 21.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra elimdeki modemi geri iade edebi...lmem için tarafıma kargo iade kodu verileceği söylendi. Ancak o günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve birçok kez e‑posta göndermeme rağmen herhangi bir kargo iade k...