TurkNet Müşteri Hizmetleri

Yıllardır TurkNet abonesiyim. Kocaeli ili İzmit ilçesi Bekirdere Mahallesi Harman Sokak civarında ikamet ediyorum. Mahal...lemizdeki birçok binaya gigafiber altyapısı döşenmiş ve yan ile çevre binalarda gigafiber hizmeti aktif olarak kullanılabilir durumdayken, oturduğum binada bugüne kadar hiçbir alty...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle 20 Ağustos tarihinden bu yana yaklaşık 4000 TL tutar...ındaki para iademi bekliyorum. Ücret iadesi için gerekli işlemleri yapmama ve IBAN bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen, aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapıl...

TurkNet üzerinden evimde kullandığım 1000 Mbps internet hizmetim 20 Ağustos tarihinden bu yana, yani yaklaşık 25 gündür ...tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiç internet kullanamadım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı sorunu olduğu ve ilgilenildiği söylendi anca...

TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, adresim alındı ve kurulum için randevu oluşturuldu. Randevu günü yurt d...ışında olduğumu, eşimin evde olduğunu ve kurulumu yapabileceklerini özellikle ilettim. Bir süre sonra tarafıma kurulumun tamamlandığına dair SMS geldi. Ancak eşimi aradığımda, o g...

28.08.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimin fesih işlemi gerçekleşti ve bu işlem sonucunda 398,35 TL tutarında iade hakkım... olduğu tarafıma SMS ile bildirildi. Mesajda iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 14 günden fazla süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Fesih...

TurkNet üzerinden aldığım internet aboneliğimi kısa süre önce fiber pakete geçirdim. Fiber geçişinden sonra internet hız...ım belirgin şekilde düştü ve gün içinde herhangi bir saate bağlı olmaksızın sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. İnterneti hem hız hem de süreklilik anlamında verimli kull...

Batman Merkez’de kullandığım TurkNet ev internetim için yaklaşık 01.09.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyo...rum. Evimde fiber kablo bağlı değil, kablo hasarlı durumda ve yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde internetim yok. Sorunu defalarca TurkNet’e ilettim, müşteri hizmetleri tarafından y...

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli kopmalar o...luyordu, son bir haftadır ise evde internet tamamen yok, hiçbir siteye, uygulamaya hatta TurkNet’in kendi sitesine bile bağlanamıyorum. Sadece telefonumun mobil verisiyle internete...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve neredeyse her ay en az bir hafta boyunca internetim tamamen kesiliyor. Son olarak 11 ...Eylül Cuma günü internetim gitti ve 14 Eylül itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Bu durum düzenli şekilde tekrarlandığı için artık işimi ve günlük hayatımı ciddi anlamda aksatır hâle gel...

TurkNet’ten 1000 Mbps hızlı internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet erişimi yok. Bu süre... boyunca hizmet alamamama rağmen tarafıma faturalandırma devam etti ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. TurkNet’in sisteminde planlı çalışma nedeniyle internet hi...

TurkNet fiber internet aboneliğimde 10 Eylül tarihinde evimde internet bağlantım aniden kesildi ve o günden bu yana, yan...i 4 gündür, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi; evde internetsiz kaldık ve mağdur durumdayız. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda saha ekipl...

Yaklaşık 5 yıldır, hatta daha uzun süredir TurkNet internet aboneliğim bulunuyor ve bu binadaki ilk TurkNet müşterisiyim.... 8 Eylül 2026 tarihinden beri internet bağlantımda kesinti yaşıyorum ve tarafıma “bölgesel genel arıza, altyapı çalışması” olduğu bilgisi veriliyor. Ancak aynı binada, yine TurkNe...

TurkNet ev interneti başvurum için defalarca kurulum randevusu verilmesine rağmen ekipler belirtilen gün ve saatlerde ad...rese gelmedi. 04.09.2026 tarihinde 18:00–20:00 saatleri için randevu verildi, gelen olmadı. Ardından 09.09.2026 tarihinde yine 18:00–20:00 saatleri aralığına randevu planlandı, bu ...

TurkNet abonesiyken 21 Ağustos civarında başlayan bir internet kesintisi yaşamaya başladım ve o tarihten bu yana bağlant...ım hiç gelmedi. Modemin ışıkları yanmasına rağmen bazı ışıklar kırmızı yanıp sönüyordu ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Bu süreç boyunca TurkNet uygulaması ve müşteri h...

TurkNet Abone No: 4224871Farklı bir şehre taşınmam nedeniyle TurkNet üzerinde internet nakil işlemi başlattım. Türk Tele...kom teknik ekipleri adresime gelip modemi kurdu ancak internet aktif olmadı. Ekipler "1 saat içinde açılır" diyerek gitti ancak aradan haftalar geçmesine rağmen internetim hiçbir ş...

TurkNet’e, Kocaeli Gebze’de bulunan yeni taşındığımız binamızdaki sabit internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu beli...rtmek istiyorum. Binamızda TurkNet portu bulunuyor ve komşularımız yaklaşık iki yıldır TurkNet kullanıyor. Apartmanın girişinde TurkNet kutusu ve üzerinde TurkNet gigafiber kullanı...

Türk Telekom internet aboneliğimi kullanırken bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısıyla ilgili sorunlar yaşamam neden...iyle internet hizmetimi iptal ettirip TurkNet’e geçmek istedim. Bu doğrultuda TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. TurkNet müşteri temsilcisiyle yaptığım görü...

İki haftalık şehir dışı seyahatim sonrasında 13.09.2026 tarihinde İstanbul’daki evime döndüğümde TurkNet fiber/ADSL inte...rnetimin tamamen kesik olduğunu gördüm. İnternet üzerinden çalıştığım için bağlantı olmadığı anda işim doğrudan aksıyor, bunu müşteri hizmetlerini her aradığımda özellikle belirtti...

TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun için bugün saatlerce müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım; ancak ...hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonla aradığımda operatöre bağlanmıyor, SMS ile bağlantı gönderiliyor ve online işlemler ekranına yönlendiriliyorum; orada da kimse cevap verm...