TurkNet'ten 4000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle 20 Ağustos tarihinden bu yana yaklaşık 4000 TL tutarındaki para iademi bekliyorum. Ücret iadesi için gerekli işlemleri yapmama ve IBAN bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen, aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık üç haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. İlk görüşmelerimde iademin Cuma günü yapılacağı söylendi; ancak belirtilen tarihte herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bir yanlışlık olduğu, gün içinde dönüş yapılıp mağduriyetimin giderileceği ifade edildi, fakat o günde kimse dönüş yapmadı ve yine ben aramak zorunda kaldım.

Her aramamda hatta bağlanmak zaten yaklaşık 10 dakikayı buluyor, birçok aşamadan geçerek müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Buna rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor, her seferinde söz verilip tutulmayan vaatlerle oyalanıyorum ve 4000 TL’mi üç haftadır bekliyorum.

Ödenmeyen iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve verilen sözlerin tutulmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Tamamen şans eseri büyümüş bir şirket, hiçbir kurumsal yapısı yok; hayatımda aldığım en vasat hizmet bu. Bu tarihe kadar iade gerçekleştirilmediğinde avukat yoluyla şikayette bulunacağım.