Kocaeli İzmit’teki Binamda Gigafiber Altyapısının Olmaması Ve Bilgi Eksikliği

Yıllardır TurkNet abonesiyim. Kocaeli ili İzmit ilçesi Bekirdere Mahallesi Harman Sokak civarında ikamet ediyorum. Mahallemizdeki birçok binaya gigafiber altyapısı döşenmiş ve yan ile çevre binalarda gigafiber hizmeti aktif olarak kullanılabilir durumdayken, oturduğum binada bugüne kadar hiçbir altyapı çalışması yapılmadı.

Gigafiber başvurumu 2–3 yıl önce yaptım, daha sonra benden başvurumu güncellemem istendiğinde de güncelledim. Ancak buna rağmen binamızın neden kapsam dışında bırakıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve online destekle görüştüğümde ise net bir bilgi verilmeden sadece beklemem gerektiği, konunun başkaca birimlere iletildiği söylendi ve aylarca herhangi bir gelişme olmadan beklemeye devam ettim.

Aynı sokak ve bölgede yer alan binalar arasında bu şekilde altyapı farklılığı olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Binamın da gigafiber altyapı planlamasına dahil edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.