Acil Randevu Gelmemeleri Nedeniyle İnternet Kurulumum Mağdur Edildi

TurkNet ev interneti başvurum için defalarca kurulum randevusu verilmesine rağmen ekipler belirtilen gün ve saatlerde adrese gelmedi. 04.09.2026 tarihinde 18:00–20:00 saatleri için randevu verildi, gelen olmadı. Ardından 09.09.2026 tarihinde yine 18:00–20:00 saatleri aralığına randevu planlandı, bu randevuya da gelinmedi. Daha sonra 12.09.2026 tarihinde 09:00–13:00 saatleri için randevu oluşturuldu, bu randevu da aynı şekilde gerçekleşmedi. Son olarak 14.09.2026 tarihinde 18:00–20:00 saatleri arasında geleceği bildirilen, SMS’te de adı geçen uzman S******** a. Yine adrese gelmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle internet kurulumum hâlâ yapılmadı ve hem zaman hem iş kaybına uğruyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı ve yeni randevular verilmekten öteye gidilmedi.

TurkNet’ten internet kurulumumun artık acil olarak, net bir tarih ve saat verilerek ve bu tarihe mutlaka uyularak yapılmasını istiyorum. Ayrıca sürekli randevuya gelmeyen ve beni mağdur eden kurulum görevlisi S******** a. Hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.