İnternetsiz Günler: TurkNet Fiber Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 8 Eylül 2026 tarihinden beri yaşanan kesinti nedeniyle 3 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde bu süre boyunca bağlantı ya tamamen yok ya da kullanılamaz durumda.

TurkNet uygulamasına girdiğimde “genel arıza özeti” ekranında 08.09.2026 tarihinde başlayan “fiber kesinti” kaynaklı altyapı çalışması görünüyor; ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyor ve detaylı bilgi alamıyorum. Arıza kaydım görünmesine rağmen ne çözüm süresi veriliyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım halde faturamın tam olarak kesileceğini ve kullanmadığım internet için de ödeme yapmak zorunda kalacağımı görüyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle alamadığım hizmete ilişkin günlerin faturadan düşülmesini, gerekli iadelerin yapılmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.