İstanbul Bahçelievler’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet ev internet aboneliğim, İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde 21 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik durumda. O tarihten beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için talep oluşturdum ve defalarca, abartısız onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. İki kez hem eve hem de apartmana teknik ekip yönlendirildi. İlk geldiklerinde apartmandaki kutudan kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler, daha sonra ise evde sinyal olmadığını ifade ettiler. En son geçen cuma günü geldiklerinde, iki gün sonra tekrar gelip aşağıdaki kutuya bakacaklarını söylediler ancak verilen bu söze rağmen gelen giden olmadı.

Her aradığımda sadece “ilgili birime iletildi, çalışma yapılıyor” benzeri ifadelerle geçiştiriliyorum, ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de bir süre veriliyor. 4747309 numaralı aboneliğim için, haftalardır süren bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Ev internetim olmadığı için günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı ve bağlantı gerektiren pek çok işi yürütmekte zorlanıyorum.

Uzun süredir devam eden bu arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmetle ilgili gerekli telafi ve indirimlerin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım günlerin ücretini ödemeyeceğimi iletiyorum.