TurkNet Sabit İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli kopmalar oluyordu, son bir haftadır ise evde internet tamamen yok, hiçbir siteye, uygulamaya hatta TurkNet’in kendi sitesine bile bağlanamıyorum. Sadece telefonumun mobil verisiyle internete çıkabiliyorum.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde destek ve arıza kaydı açıldı ancak ardından altyapıda her şeyin normal olduğu söylenerek kayıtlar tamamlanmış olarak kapatıldı. Özellikle arıza ekibinin gelerek hattı yerinde kontrol etmesini talep etmeme rağmen bir haftadır ne gelen var ne arayan, kimse ilgilenmedi. Sistemlerinde her şey normal görünüyor olabilir fakat ben evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve bunu müşteri hizmetlerine defalarca kez iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 4989892. Bir an önce hattımın teknik olarak yerinde incelenmesini, gerekiyorsa saha ekibinin yönlendirilmesini ve internet bağlantımın kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.