Fiber Geçişinden Sonra İnternet Hızı Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler

TurkNet üzerinden aldığım internet aboneliğimi kısa süre önce fiber pakete geçirdim. Fiber geçişinden sonra internet hızım belirgin şekilde düştü ve gün içinde herhangi bir saate bağlı olmaksızın sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. İnterneti hem hız hem de süreklilik anlamında verimli kullanamıyorum.

Sorunu TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim ve ayrıca uygulama üzerinden de bildirim oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantıdaki hız düşüşü ile kopma problemleri aynı şekilde devam ediyor. TurkNet destek sisteminde 110439068 numaralı destek kaydım bulunuyor.

Fiber geçişi öncesindeki gibi stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak, hızımın taahhüt edilen seviyelere getirilmesini ve kopma sorunlarının teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca açılan destek kaydım ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.