15 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Randevu İhlali Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Batman Merkez’de kullandığım TurkNet ev internetim için yaklaşık 01.09.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde fiber kablo bağlı değil, kablo hasarlı durumda ve yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde internetim yok.

Sorunu defalarca TurkNet’e ilettim, müşteri hizmetleri tarafından yalnızca kayıt alındığı ve düzeltileceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir onarım yapıldı. Buna rağmen hizmet alamadığım günler için faturalandırılmaya devam ediliyorum.

Ayrıca 13.09.2026 tarihinde saat 14.00 için tarafıma ekip yönlendirileceği ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak o gün de kimse gelmedi. Benzer şekilde sonraki gün için de benzer bir söz verildi ve yine randevuya uyulmadı. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem mağdur edildim hem de oyalandığımı hissettim.

Fiber kablonun en kısa sürede bağlanarak internet hizmetimin yeniden çalışır hale getirilmesini, ayrıca yaklaşık 15 gündür hiç internet kullanamadığım dönem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.