TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet abonesiyken 21 Ağustos civarında başlayan bir internet kesintisi yaşamaya başladım ve o tarihten bu yana bağlantım hiç gelmedi. Modemin ışıkları yanmasına rağmen bazı ışıklar kırmızı yanıp sönüyordu ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım.

Bu süreç boyunca TurkNet uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca destek kaydı açtım ve her seferinde sadece bölgede genel arıza olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bağlantı sorunum giderilmedi, tarafıma net bir çözüm süresi verilmedi ve problem kalıcı şekilde devam etti. Sonuçta hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve modem firma tarafından geri alındı.

İnterneti fiilen kullanamadığım bu mağduriyet dönemi için, sadece kesinti yaşadığım günlere denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve gerekli ücret iadesinin yapılmasını rica ederim.