to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve neredeyse her ay en az bir hafta boyunca internetim tamamen kesiliyor. Son olarak 11 Eylül Cuma günü internetim gitti ve 14 Eylül itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Bu durum düzenli şekilde tekrarlandığı için artık işimi ve günlük hayatımı ciddi anlamda aksatır hâle geldi.
Kesinti yaşandığı dönemlerde modem üzerindeki LOS ışığı kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı tamamen gidiyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefon numaram üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir temsilciye bağlanamıyor, “bölgenizde sorun var” bilgisini almaktan başka somut bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle, internetsiz kaldığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve internet bağlantımın bir daha tekrarlamayacak şekilde acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse hizmet kalitesizliği nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.
