TurkNet Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimden verim alamıyorum ve özellikle bayramdan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıy...orum. Bayramdan beri toplamda 3–5 güne varan sürelerde internetim yoktu, son olarak ise 24 saati aşkın süredir tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte benim dışımda bir arıza kaydı...

2023 yılında TurkNet’e ev interneti abonesi oldum, yaklaşık 1,5 yıldır internet hizmetim neredeyse tamamen pasif durumda.... Sürekli arıza ve genel arıza görünüyor ve bu süre boyunca doğru düzgün internet kullanamıyorum. İstanbul Esenler bölgesinde ikamet ediyorum ve bu bölgede hizmetlerinden hiçbir şe...

TurkNet ev interneti abonesiyim ve özellikle Bağcılar ile Esenler bölgesinde hizmetinizden neredeyse hiç faydalanamıyoru...m. Sürekli “genel arıza” denilerek günlerce süren kesintiler yaşanıyor. Son yaşadığım kesinti pazartesi günü başladı ve bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Bundan ...

İstanbul Esenler Turgut Reis Mahallesi 419 Sokak’ta yapılan kazı çalışması ...sonucunda bir binanın yıkılması ile birlikte internet bağlantımız da kesild...

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet gigafiber kullanıcısıyım; ancak aldığım, daha doğrusu aylardır vadedilen ama bir türlü alamadı...ğım hizmet tam bir hayal kırıklığına dönüştü. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde 4 Haziran’da internetim tamamen kesildi ve hiçbir somut çözüm üretilmediği için 11 Haziran’a k...

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 abonesiyim. İstanbul Esenler Turgut Reis Mahallesi’indeki adresimde 13 Haziran 202...6 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik durumda. Uygulama üzerinden genel arıza ve bakım bilgisi görünüyor ancak dört gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde m...

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet paketinde sürekli ve tekrar eden kesintiler yaşıyorum. İs...tanbul Avcılar’daki adresimde haftanın 3-4 günü internet bağlantım tamamen kesiliyor, bu esnada modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoru...

13 Haziran’dan beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hâlâ bağlantı sağlanmadı. Sistemleri...nde “genel arıza” olarak göründüğü söyleniyor; ancak arıza bir türlü giderilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 8–10 kez, belki daha da fazla aradım. Her seferinde sadece genel...

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps hızındaki internet hizmetinde, aylardır düzenli olarak ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Es...enler / İstanbul’da her ay ortalama 4 kez, sabah 11 gibi giden internet gece 02.00’ye kadar geri gelmiyor ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Hız olarak kağıt üzerinde yüksek bir...

TurkNet ev interneti aboneliğimde dünden beri devam eden bir kesinti sorunu yaşıyorum. İki gündür tarafıma sürekli “arız...a sebebiyle şu saatte hizmet verilecektir” şeklinde SMS’ler geliyor; önce 16.00, sonra 18.00, ardından da dün 21.45 için dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen saatlerin hiç...

TurkNet VDSL 100 Mbps ev interneti aboneliğime ait hizmetim 14.06.2026 tarihinde sabah 05.00’te uyandığımda tamamen kesi...lmişti ve o andan beri 3 gündür internet kullanamıyorum. Abonelik bilgilerime bağlı telefon numaram 5377****59, adresim İstanbul Bakırköy Zuhuratbaba Mahallesi’ndedir. Arıza kaydı...

Yaklaşık iki haftadır Ümraniye / İstanbul’daki binamızda TurkNet fiber internet tamamen kesik durumda. Yan tarafta bulun...an inşaat kazısı sırasında kabloların zarar gördüğünü düşünüyoruz, fakat TurkNet “ilgileniyoruz” demesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de giden, hiçbir somut adım atılmadı....

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde TurkNet ev internet hizmetimi kullanırken son dönemde sık sık bağlantı sorunları y...aşıyorum. Geçen hafta bir kez tamamen kesinti oldu, bugün de yine internetim tamamen gitti ve evde internetsiz kaldık. Bağlantı tamamen koptuğu için hiçbir şekilde internete erişim...

31.05.2026 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bağlantı ...tamamen kesik durumda ve evimde internet erişimim yok. Bu süre içinde defalarca uygulama üzerinden talep açmama rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle...

17 Mayıs tarihinde İzmir’deki adresim için TurkNet’ten fiber internet başvurusu yaptım; ancak aradan yaklaşık bir ay geç...mesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS'i, maili ya da müşteri numarası iletilmedi; tüm takibi ben kendi imkanlarımla numarayı bulup ...

31 Mayıs 2026 tarihinde TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım, 3 Haziran 2026 tarihinde ise çıkan yeni kampa...nyadan faydalanmak için bu başvurumu iptal ettim. Amacım eski başvurunun tamamen iptal edilip yeni kampanyadan yararlanarak yeniden abonelik başvurusu yapmaktı. TurkNet Müşteri Num...

14.06.2026 günü saat 13:00 civarında İstanbul Şişli Paşa Mahallesi’nde TurkNet fiber giga internet hizmetimde “genel arı...za” sebebiyle kesinti yaşanmaya başladı. Aynı gün tarafıma gönderilen SMS’te arızanın genelde 4–6 saat içerisinde giderildiği bilgisi paylaşıldı ancak iki gün geçmesine rağmen kesi...

15.05.2026 tarihinde TurkNet’e başvuru yaparak Özgür İletişim gigafiber 1000 paketi için 5230863 numaralı hizmet sözleşm...esini imzaladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 15.06.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. 16.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir...

İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’nde TurkNet gigafiber kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır altyapı çalışması gerekçesiyle n...eredeyse her gün, tüm gün boyunca internetim kesik durumda ve ayın yarısını internetsiz geçirmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen faturam eksiksiz ve tam olarak tahsil ediliyor. İnt...

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet’ten taahhütsüz internet hizmeti alıyorum ve bu süre içinde en az 7–8 kez altyapı kaynaklı, gün...lerce süren kesintiler yaşadım. Son yaşadığım kesintide ise internetim tamamen gitti ve 6 gündür hiç hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili 102422253 ve 102449480 numaralı kayıtlar aç...

TurkNet (Türk Telekom altyapısı) üzerinden aldığım ev internetim, İstanbul Beylikdüzü Yakuplu’da 08.06.2026 tarihinde sa...at 21:08’de tamamen kesildi ve bugün 16.06.2026 itibarıyla tam 8 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu süre içinde 4–5 kez m...

TurkNet abonesi olarak İstanbul Beyoğlu Taksim’de bulunan ofisimizde dün saat 15.00’ten beri internet hizmeti alamıyoruz.... Dün ofiste elektrikler gidip geldikten sonra bağlantımız tamamen kesildi ve şu anda modemin hiçbir ışığı yanmıyor, cihaz hiç çalışmıyor. Arıza kaydı oluşturmak ve destek almak i...