Abonelik İptali Tehditine Neden Olan Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde TurkNet ev internet hizmetimi kullanırken son dönemde sık sık bağlantı sorunları yaşıyorum. Geçen hafta bir kez tamamen kesinti oldu, bugün de yine internetim tamamen gitti ve evde internetsiz kaldık. Bağlantı tamamen koptuğu için hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.

Bugün yaşanan kesinti sırasında online dersim vardı ve bu derse katılamadım. Hem eğitimim aksadı hem de bu belirsizlik yüzünden mağduriyetim arttı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, şu an itibarıyla en az 4 kez arama yaptığım halde telefona bakan olmadı, hiçbir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu kesintilerin giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de düzeltilmesini talep ediyorum. Online derslerimi aksatmayacak, güvenilir ve sürekli bir internet hizmeti istiyorum. Bu sorunlar bu şekilde devam ederse TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi olarak düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.