Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Mağduriyetim İçin Ücret İadesi Talebi

TurkNet (Türk Telekom altyapısı) üzerinden aldığım ev internetim, İstanbul Beylikdüzü Yakuplu’da 08.06.2026 tarihinde saat 21:08’de tamamen kesildi ve bugün 16.06.2026 itibarıyla tam 8 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi. Eve gelen teknik ekip de kablolarda ya da iç tesisatta bir sorun olmadığını, genel bir arıza bulunduğunu ve arıza çözüldüğünde internetimin kendiliğinden geleceğini belirtti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir düzelme yok.

Evde evcil hayvanım var ve normalde gün içinde kameradan takip edebiliyorum. İnternet olmadığı için her gün iş yerimden izin alıp öğlenleri eve gitmek zorunda kalıyorum, bu durum hem işimi hem özel hayatımı ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hem bu kesintinin acilen giderilmesini hem de 08.06.2026’dan bu yana internetsiz kaldığım tüm günlerin, aylık 1000 TL ödediğim faturamdan düşülmesini istiyorum. Kullanmadığım, hizmet alamadığım günlerin ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.