to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet 1000 Mbps İnternette Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps hızındaki internet hizmetinde, aylardır düzenli olarak ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Esenler / İstanbul’da her ay ortalama 4 kez, sabah 11 gibi giden internet gece 02.00’ye kadar geri gelmiyor ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Hız olarak kağıt üzerinde yüksek bir paket kullanmama rağmen, bu kopmalar nedeniyle interneti fiilen kullanamıyorum.
Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Karşıma sadece telesekreter çıkıyor ve bulunduğum bölgede genel arıza olduğuna dair aynı ses kaydını tekrar tekrar dinlemekten başka hiçbir bilgi alamıyorum. Kesintinin ne zaman çözüleceği, tahmini aktif olma saati gibi en temel bilgilere bile ulaşılamıyor. Hizmet numaram 4503324’tür.
Hem bu sıklıkta kesinti yaşanması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. TurkNet’in bölgedeki bu sorunu kısa sürede kalıcı olarak çözmesini ve arıza anlarında müşterilerini net ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini istiyorum. Bu durum devam ederse en kısa zamanda aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Hala devam eden 8 günlük internet kesintisi. Evet kabul ediyorum tutknet diğer firmalara göre ucuz ama sunu unutmayın karşılığında ucuz hizmet verecek. Sözün bittiği yerdeyım. 8 gün hala internet yok. İletişime gecen zaten yok
16.06.2026 tarihinde giden internet bir saha ekibine, sonra alt yapi ekibine sonra tekardaj saha ekibine oradan da tekrardan alt yapi ekibine gidip gelen benim dejavu yaşadığım çok sıkıntılı bir süreç oldu (Daha detaylı güzel kelimelerle bunları süslemek isterdim ama malum Ai izin vermiyor). 300-400 TL fazla verin bu muameleyle karşı karşıya kalmayın arkadaşlar. Özellikle Esenler bölgesinde ikametgah edenler için söylüyorum. Aradan 14 gün geçti ve hala internet yok.
