TurkNet Sistemindeki Görünmeyen İş Emri Nedeniyle Yeni Başvuru Yapılamıyor

31 Mayıs 2026 tarihinde TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım, 3 Haziran 2026 tarihinde ise çıkan yeni kampanyadan faydalanmak için bu başvurumu iptal ettim. Amacım eski başvurunun tamamen iptal edilip yeni kampanyadan yararlanarak yeniden abonelik başvurusu yapmaktı. TurkNet Müşteri Numaram 5024022’dir.

Ancak yeni başvuru yapmak istediğimde sistem “Diğer internet servis sağlayıcısında devam eden bir iş emriniz olduğu için şu an yeni abonelik işlemlerinizi başlatamıyoruz. Mevcut servis sağlayıcı tarafından işleminiz sonlandırdıktan sonra yeni başvuru yapabilirsiniz.” hatasını veriyor. Bu nedenle mevcut servis sağlayıcım Superonline ile görüştüm, onlar da kendi sistemlerinde açılmış herhangi bir iş emri olmadığını, sorunun TurkNet tarafıyla ilgili olabileceğini söylediler. Superonline Abone Numaram 5222**12’dir.

Tekrar TurkNet müşteri hizmetlerine döndüğümde ise bu durumun mevcut internet sağlayıcımın üzerinde görünen bir iş emrinden kaynaklandığı ifade edildi. Bir taraf Superonline’ı, diğer taraf TurkNet’i işaret ediyor, kimse sorumluluk almıyor ve ortada kimin sistemine ait olduğu belli olmayan, detayı bile görülemeyen bir iş emri olduğu söyleniyor. TurkNet tarafı ayrıca eski başvurunun iptal edildiğini söylemesine rağmen, sistem üzerinden yeni başvuru yapamıyorum.

Eski başvurumun sistemlerden tamamen silinmesini, görünmez bir “iş emri” nedeniyle mağdur edilmeden yeni kampanyadan faydalanarak TurkNet aboneliğimin başlatılmasını talep ediyorum. Bu kısır döngünün sonlandırılarak sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.