Sürekli Kesintiler, İptal İhmali Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet’ten taahhütsüz internet hizmeti alıyorum ve bu süre içinde en az 7–8 kez altyapı kaynaklı, günlerce süren kesintiler yaşadım. Son yaşadığım kesintide ise internetim tamamen gitti ve 6 gündür hiç hizmet alamıyorum.

Konu ile ilgili 102422253 ve 102449480 numaralı kayıtlar açıldı, her seferinde “en kısa zamanda arkadaşlarımız destek verecek” denilmesine rağmen ne sahadan ne de müşteri hizmetlerinden somut bir dönüş yapılmadı, bağlantım hâlâ gelmedi.

Devam eden bu sorunlar ve son kesinti nedeniyle 5 gün önce aboneliğimin iptali için talep oluşturdum, ancak buna rağmen iptal işlemi de tamamlanmadı. Bu süreçte interneti hiç kullanamadığım döneme ait ayın faturasını da kestiler, hizmet alamadığım günlerin parasını ödemek zorunda bırakıldım.

İnternet hizmetimin hiç gecikmeden tamamen sonlandırılmasını ve iptal sürecimin bir an önce tamamlanmasını, ayrıca interneti kullanamadığım dönemlere ait kesilen faturanın tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu dönem için hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.