to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet ev interneti aboneliğimde dünden beri devam eden bir kesinti sorunu yaşıyorum. İki gündür tarafıma sürekli “arıza sebebiyle şu saatte hizmet verilecektir” şeklinde SMS’ler geliyor; önce 16.00, sonra 18.00, ardından da dün 21.45 için dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen saatlerin hiçbiri geldiği halde ne internet bağlantım sağlandı ne de sonrasında yeni bir bilgilendirme mesajı aldım. Şu anda tamamen internetsiz durumdayım ve hizmet alamıyorum.
Abone numaram 2740146’dır. Sistem üzerinden destek kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aradığımda da muhatap bulamıyorum. Hem arıza süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Ben malı müşavirim ve uzaktan çalışma yöntemiyle çalışıyorum. Ev internetinin kesik olması işimi doğrudan etkiliyor ve bu durum bana maddi manevi ciddi anlamda pahalıya mal oluyor. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini, bağlantımın bir an önce ve kalıcı olarak sağlanmasını ve kesinti süresine ilişkin gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi/mağduriyet giderimi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliğimde İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 219. Sokak No:15 Daire 7 adresimde kullandığım internet hizmetim Çarşamba gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumdadır. Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 2740146’dır. Konuyla ilgili TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturdum ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Kesintinin sebebi, ne zaman çözüleceği veya süreçle ilgili herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Ay içerisindeki bu ve benzeri kesintilerin oluşturduğu mağduriyetimin giderilmesini, fatura tutarı üzerinden gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını ve en önemlisi internet hizmetimin en kısa sürede, kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
