İki Haftalık Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık iki haftadır Ümraniye / İstanbul’daki binamızda TurkNet fiber internet tamamen kesik durumda. Yan tarafta bulunan inşaat kazısı sırasında kabloların zarar gördüğünü düşünüyoruz, fakat TurkNet “ilgileniyoruz” demesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de giden, hiçbir somut adım atılmadı.

İnternet tamamen yokken bir de dalga geçer gibi “size daha iyi hizmet verebilmek için gece internetinizi keseceğiz, bakım yapacağız” şeklinde mesajlar geliyor. Zaten iki haftadır hizmet alamıyoruz, buna rağmen ay sonu fatura tahsilatı yapılacağını biliyorum ve bu durum beni ve apartmandaki komşularımı son derece mağdur ediyor. Aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum, ancak iki haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 2924227.

Bu ilgisizlik nedeniyle elimdeki iki TurkNet aboneliğini de iptal ettirmeyi düşünüyorum, apartmandaki komşularım da aynı şekilde iptal ettirmeye karar verdi çünkü kimse muhatap bulamıyor. İki haftadır süren bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanılmayan süreler için faturaya yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Kanuni haklarım saklıdır.