to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftalık Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık iki haftadır Ümraniye / İstanbul’daki binamızda TurkNet fiber internet tamamen kesik durumda. Yan tarafta bulunan inşaat kazısı sırasında kabloların zarar gördüğünü düşünüyoruz, fakat TurkNet “ilgileniyoruz” demesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de giden, hiçbir somut adım atılmadı.
İnternet tamamen yokken bir de dalga geçer gibi “size daha iyi hizmet verebilmek için gece internetinizi keseceğiz, bakım yapacağız” şeklinde mesajlar geliyor. Zaten iki haftadır hizmet alamıyoruz, buna rağmen ay sonu fatura tahsilatı yapılacağını biliyorum ve bu durum beni ve apartmandaki komşularımı son derece mağdur ediyor. Aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum, ancak iki haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 2924227.
Bu ilgisizlik nedeniyle elimdeki iki TurkNet aboneliğini de iptal ettirmeyi düşünüyorum, apartmandaki komşularım da aynı şekilde iptal ettirmeye karar verdi çünkü kimse muhatap bulamıyor. İki haftadır süren bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanılmayan süreler için faturaya yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Kanuni haklarım saklıdır.
İnternet bugün düzeldi. Ama TurkNet'ten düzeldiğine dair herhangi bir bildirim almadım. Komsu söyledi. TurkNet 700 TL olan interneti 950 TL yapacağını bildirdi sadece. Hiç memnun kalmadım. Müşteri memnuniyetine dair hiçbir şey yapılmadı.
