TurkNet’te 1,5 Yıllık İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

2023 yılında TurkNet’e ev interneti abonesi oldum, yaklaşık 1,5 yıldır internet hizmetim neredeyse tamamen pasif durumda. Sürekli arıza ve genel arıza görünüyor ve bu süre boyunca doğru düzgün internet kullanamıyorum. İstanbul Esenler bölgesinde ikamet ediyorum ve bu bölgede hizmetlerinden hiçbir şekilde verim alamadım.

Ayda 700 TL ödeme yapıyorum ancak 1,5 senedir en fazla 300 TL’lik bir kullanım sağlayabildim. Buna rağmen faturalar tam olarak kesilmeye devam etti. Ücret ödüyorum fakat hizmet alamıyorum. Hizmet numaram / müşteri numaram 2425661’dir.

TurkNet’e telefonla kesinlikle ulaşılmıyor, arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı fiilen yok. Sadece online destek talebi açabiliyoruz, ona da uzun zamandır hiçbir geri dönüş yapılmıyor, ne arayan var ne soran. Müşteriyle iletişim kurulmayan bir hizmet sunuluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu 1,5 yıllık dönemde doğru düzgün kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.