to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Mobil Ücret İndirimi Talebi
TurkNet VDSL 100 Mbps ev interneti aboneliğime ait hizmetim 14.06.2026 tarihinde sabah 05.00’te uyandığımda tamamen kesilmişti ve o andan beri 3 gündür internet kullanamıyorum. Abonelik bilgilerime bağlı telefon numaram 5377****59, adresim İstanbul Bakırköy Zuhuratbaba Mahallesi’ndedir.
Arıza kaydı açılmasına rağmen sistemde sürekli 3–4 saat sonrasına çözüm zamanı verilip ertelendi, hiçbir somut iyileşme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda yine birkaç saat sonrasına süre vererek oyaladı, ancak kesinti aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte iş ve kişisel ihtiyaçlarım için internete mecbur olduğumdan, günlerdir mobil hattımdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve ekstra maliyete katlandım. Yaşanan uzun süreli kesinti ve verilen hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim.
TurkNet’ten, yaşadığım bu kesinti süresi boyunca mobil internet için almak zorunda kaldığım ek paket bedellerini karşılayacak şekilde faturama indirim uygulanmasını ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
