TurkNet Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve ayda 1–2 kez 7–8 saate varan internet kesintileri yaşıyorum. Kesi...ntilerin belli bir saati veya düzeni yok; gün içinde her an internet kopabiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. En rahatsız edici kısım ise ...

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Online işlem yapabilmem için telef...on numarama SMS gönderildiği söyleniyor fakat telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Dolayısıyla hesabıma erişemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorunu bildirmek için müşteri hizmetl...

Uzun süredir TurkNet’ten 70 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 aydır bağlantımda sürekli kopmalar y...aşıyorum. Gün içinde neredeyse her an kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca TurkNet ile iletişime geçtiğimde önce mod...

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, 10.06.2026 tarihinden beri evimd...e internet tamamen yok ve modemimin ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Aynı binada, üst katta TurkNet kullanan komşumda internet sorunsuz çalışırken, benim hattımda 3 gündür hiçbir şek...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek için 2026 Ocak ayında başvuru yaptım. Bu görüşme sırasında bana “isterseniz 3 ay ücre...tsiz dondurabiliriz” denildi, ben de aile evine taşındığım ve belki burada TurkNet ile devam ederiz düşüncesiyle bu teklifi onayladım. Ancak sonradan kontrol ettiğimde Ocak ayının ...

TurkNet’in 1000 Mbps internet paketi için sunmuş olduğu, 4 Haziran 2026 tarihinde sona eren 12 ay sabit fiyatlı 599 TL’l...ik kampanyadan yararlanmak istemiştim. Ancak o dönemde mevcut internet sağlayıcım ile olan taahhüt sürem henüz bitmediği için başvuru yapamamıştım. Kampanya bitmeden yaklaşık 1 ay...

TurkNet aboneliğimi mart ayında iptal ettirdim. İptal sürecinde ekipler bana iade etmem gereken cihaz için bir iade kodu... gönderileceğini söylediler ancak bu kod hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine ben de TurkNet’i aradım, kaydınız alındı denildi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Geçtiği...

29.05.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internetimde sürekli sinyal zayıflaması ve kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağ...lantım yaklaşık her yarım saat ile bir saat arasında düzenli olarak kesiliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle gör...

Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’nde uzun süredir TurkNet abonesiydim. İnternetim çalışmadığı için TurkNet müşteri hizme...tlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 12 Mayıs Salı günü eve bir ekip geldi, modemi değiştirdiler ancak herhangi bir şekilde sadenet’ten geldiklerine dair bir bilgi vermediler. ...

11.06.2026 tarihinde saat 17.34’ten itibaren TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde sorun yaşamaya başladım. ...ZyXEL _3ed1 model modemimde tüm ışıklar yanmasına rağmen Wi-Fi ağı hiçbir cihazda görünmüyor ve internete bağlanamıyorum. Online işlemler üzerinden arıza kaydı bıraktım, saatler s...

Uzun zamandır TurkNet’in ADSL/VDSL internet hizmetini İstanbul Zeytinburnu’nda kullanıyorum. Son haftalarda internet bağ...lantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Haftada mutlaka 2 ya da 3 gün, özellikle öğlen saatlerinde internet tamamen gidiyor ve 2–3 gün boyunca hiç gelmiyor. Bu süre zarfında bağ...

TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmeti 08.06.2026 tarihinden beri tamamen kesik ve 4 gündür Gebze Hacıhalil Mahall...esi (merkez) adresimizde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Hem günlük işlerimizi hem de ailecek internet kullanımımızı sürdüremiyoruz. Ben evden çalışan biriyim ve bu süre bo...

TurkNet aboneliğim yaklaşık 2,5–3 aydır aktif ve kurulum işlemlerini tamamen kendimiz gerçekleştirmemize rağmen Haziran ...ayı faturama yaklaşık 200 TL tutarında "kurulum ücreti" yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ekip gelip kurulum yapmadı, sadece port açma işlemi oldu; geri kalan tüm bağlantı ve kur...

22 Mayıs tarihinden bu yana TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli kopmalar ve kablo kaynaklı bağlantı sorunları yaşı...yorum. Özellikle son dönemde kablo kopukluğu nedeniyle internetim sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kanalları üz...

Yaklaşık bir yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse abone olduğum günden beri düzenli olarak altyapı soru...nu gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum. Ayda en az iki kez internetim kesiliyor, bu hafta ise tam dört gün boyunca hiç internet kullanamadım. Her seferinde altyapı problemi...

15.04.2026 tarihinde TurkNet’e üye oldum ancak aboneliğimden çok kısa süre içinde ciddi anlamda pişman oldum. Daha bir a...y bile dolmadan 11.05.2026 tarihinde tarafıma 912,71 TL tutarında fatura kesildi ve bu faturayı eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen 04.06.2026 tarihinden bugüne, 12.06.2026’ya kad...

TurkNet fiber aboneliğimde 6 Haziran’dan bu yana İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti tama...men kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hem online arıza kaydı oluşturdum hem de defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma saha çalışması yapıldığı...

TurkNet abonesiyim, İzmir Çiğli’de oturuyorum. Geçen ay sokakta bakım çalışması var denilerek yaklaşık 10 gün boyunca in...ternet bağlantım kesildi. Buna rağmen geçen ay için 700 TL fatura çıkarıldı, bu ay da aynı şekilde bağlantı sorunu yaşamama rağmen yine yaklaşık 700 TL fatura geleceğini düşünüyoru...

TurkNet sabit ev internetim dört gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne evden çalışabiliyorum ne de temel inter...net ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Kesinti başladığı andan itibaren sistem üzerinden arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Her görüşmemde arızanın ilgili ekip...

İstanbul Esenler’de bulunan TurkNet internet aboneliğim için yaklaşık 1 haftadır tamamen kesinti yaşıyorum. Sürekli “böl...gede çalışma var” deniyor ancak çalışma ile ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, halen internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik sesli yan...

TurkNet abonesiyim ve 07.06.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik, 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum.... Evden, çağrı merkezi üzerinden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işime devam edemiyor, iş yerimle ciddi sorunlar yaşıyor ve gelir kaybına uğruyorum. Küçük bir çocuğum old...

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyor ve her ay yaklaşık 800 TL ödeme yapıyorum. 10.06.202...6 sabahından beri evde internet bağlantımız tamamen kesik, iki gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Sistemlerinde arıza olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağm...