TurkNet Müşteri Hizmetleri

Kasım ayından beri TurkNet internet aboneliğimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Son 1 ay içinde tam 6 kez internetim kesi...ldi ve her birinde 3–4 saatten daha uzun süre internetsiz kaldım. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de bağlantı ihtiyacımı ciddi şekilde aksatı...

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 2025 yılı içinde belirli aralıklarla, 2 ayda bir tekrar eden ve 5... ila 8 gün süren uzun internet kesintileri yaşamaktayım. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen her seferinde tarafıma “etrafınızda inşaat var”, “altyapı kaynaklı sorun var” gibi benz...

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde 01.11.2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün 24 saatinin ...yaklaşık 10 saatinde tamamen internete bağlanamıyorum, uzun süreli kesintiler oluyor ve evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaşadığım bu kesinti sorununu TurkNet’e tüm...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde uzun zamandır sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı... gidip geliyor ve özellikle yayın izlerken sık sık kesinti olması sebebiyle hizmetten verim alamıyorum. Kopmalar sırasında modem üzerinde herhangi bir uyarı ışığı ya da farklı bir...

Ben gerçekten TurkNet'ten çok sıkıldım artık düzenli internet kopmalarından bakım çalışmalarından gına geldi. Evde çal...ışan biriyim öğlen 4den beri internet yok iletişim kuramıyorsunuz robot haberimiz var deyip yüzünüze kapatıyor. Yalandan akşam 6da internet gelecek deniyor akşam 9 oldu telefonla u...

TurkNet üzerinden Balıkesir Bandırma’da yeni bağlattığımız ev interneti için henüz kullanım sağlayamadan yaklaşık 12 saa...ttir tamamen internetsiz durumdayız. Bağlantı hiç gelmiyor ve bu nedenle temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik. 4934734 numaralı abonelik için yaşanan bu kesintiyle ...

TurkNet’e Ankara Altındağ’daki adresim için internet başvurusu yaptım. Ekipler modemi bağlamaya geldiler ancak binada fi...ber kutusu olmadığını söyleyip bağlantıyı yapmadan geri gittiler. O sırada en fazla 1 ay içinde çözüleceğini ifade ettiler fakat bu benim için çok uzun bir süre, çünkü düzenli olar...

İstanbul Bakırköy’de TurkNet internet aboneliğim bulunuyor ancak yaklaşık bir aydan fazladır interneti neredeyse hiç kul...lanamıyorum. İnternet bağlantısı gün boyu sürekli kopuyor ya da aşırı yavaşlıyor. Uzaktan çalışan ve işini tamamen internet üzerinden yürüten biri olarak bu durum işimi ciddi şekil...

TurkNet’e VDSL internet hizmeti için Adana Tufanbeyli adresimde başvuru yaptım. Ancak modem kurulum bilgileri tarafıma i...letilmediği için bağlantıyı bir türlü aktif hale getiremiyorum. Saatlerdir kurulum bilgilerini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “aktivasyonunuz tamamlanacaktır” den...

TurkNet abonesi olduğum günden beri, yaklaşık 3–4 aydır internet hizmetini düzgün şekilde kullanamıyorum. Hemen her gün,... günün her saati “internet bağlantısı yok” hatası alıyorum ve bağlantı sürekli kopuyor. Sürekli arıza durumu yaşadığım için hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu sorunla il...

TurkNet’in Özgür İletişim 100 paketini kullanıyorum. TurkNet’e geçtikten yaklaşık 3 ay sonra internetle ilgili ciddi sor...unlar yaşamaya başladım. Haftada neredeyse 2 gün internetim tamamen kesiliyor ve bu kesintiler genelde sabah 06.00 ile 12.00 saatleri arasında, bazen de gece 00.00’dan sonra oluyor...

TurkNet kullanıcısıyım ve Sancaktepe Yenidoğan bölgesinde yaklaşık üç gündür ciddi bir internet kesintisi yaşıyorum. Geç...tiğimiz cumartesi akşamı saat 22.30’dan beri internetim tamamen kesik. Aynı binada, alt katımdaki komşum da TurkNet kullanmasına rağmen onun interneti sorunsuz çalışıyor, sadece be...

17.11.2025 tarihinde adresimde Giga Fiber altyapısı olduğu ve hiçbir sorun yaşamadan Giga Fiber hizmetine geçebileceğim ...söylendiği için TurkNet’e başvuru yaptım. Başvurum sonrasında 4899119 numaralı abonelik üzerinden benimle iletişime geçildi, fakat o günden bu yana defalarca randevu verilmesine ra...

TurkNet ev interneti abonesiyim. İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi g/24 Sokak’ta, sokakta bulunan kablolar yakla...şık 1 haftadır kopmuş durumda ve bu nedenle evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokakta benimle birlikte toplam 8 komşumun daha interneti çalışmıyor. Bu süreçte günlerdir müş...

TurkNet aboneliğim için 20.11.2025 tarihinde Ümraniye/İstanbul’daki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Bu basit işle...m dahi, müşteri temsilcilerinin kendi aralarındaki bilgi tutarsızlığı nedeniyle ancak üçüncü müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonunda gerçekleştirilebildi. Bana 7 iş günü içi...

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Son aylarda bölgemizde ayda ortalama 4 kez, “bölgesel arıza”... denilerek 4–6 saat süren internet kesintileri yaşanıyor. Bu kesintiler nedeniyle hem günlük hayatım hem de iş düzenim ciddi şekilde aksıyor. Evden e-ticaret yaptığım için kesintis...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 30 gündür internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede.... Paramızla resmen rezil oluyoruz, vaat edilen hızla aldığım hizmetin hiçbir alakası yok. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, günün hiçbir saatinde bu hıza yaklaşan bir perf...

28.11.2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında ekipler, bağlantının yapılabilmesi için mut...laka fiber altyapı gerektiğini, bulunduğum adreste fiber olmadığı için interneti bağlayamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ben de bağlantı sağlanamayacağı için aboneliğin ipta...

0533*****39 numaralı hattım üzerinden TurkNet’ten aldığım ticari işletme internet ve telefon hizmetini iptal ettirmek is...tiyorum ancak 3 gündür iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Online işlem merkezine yönlendirilen SMS’lerde yer alan bağlantılara tıkladığımda, açılan sayfalarda hizmet iptaline yö...

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Firma yaptığı tüm reklamlarda en düşük ping değerlerinin kendilerinde olduğunu söylüyor. Y...aklaşık 3 yıldır TurkNet kullanıyorum. Ping yüzünden ne zaman şikayet etsem, müşteri hizmetleri bana 'Yurt dışı sunuculu oyunlara biz bir şey yapamayız' diyor. Yurt içi sunuculu ka...

TurkNet sabit internet için 50 Mbps’lik paket başvurusu yaptım, daha sonra vazgeçerek 03.12.2025 tarihinde aboneliğimin ...iptalini talep ettim. Sistem üzerinde aboneliğim iptal görünüyor olmasına rağmen kurulum kısmı hâlâ iptal edilmemiş olarak görünüyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini...

7038963797 numaralı Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirip TurkNet’e geçmek için başvurduğumda, TurkNet yetkili...leri Türk Telekom’a ait modemi iade etmemem gerektiğini, modem ücretini TurkNet olarak kendilerinin karşılayacaklarını ve aynı modemi kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Bu ...

İstanbul Beykoz Kanlıca’da TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Son 3 gündür internetim ya çok yavaş ya da neredeyse... hiç kullanılamayacak durumda. Ben uzaktan çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle yaşadığım sorun hem işimi aksatıyor hem de mağduriyet yaratıy...