TurkNet Giga Fiber Aylık İnternet Kesintileri Sağlık Ve Güvenlikte Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet Özgür İletişim giga fiber 1000 ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak en az 1, en fazla 3 gün internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler çoğunlukla gündüz saatlerinde başlıyor ve internet tamamen gidiyor, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. Evimde hastam olduğu için kendisini kamera ile takip etmek zorundayım, internet olmadığı zaman hem güvenlik hem sağlık açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşanan her kesintide mağdur olmamıza rağmen müşteri hizmetlerine de çoğu zaman ulaşamıyoruz, ulaşabildiğimiz zamanlarda ise sorun kalıcı şekilde çözülemiyor ve kesintiler her ay tekrarlanmaya devam ediyor. Bugüne kadar birçok kez destek kaydı açtım ancak buna rağmen istikrarlı ve sorunsuz bir hizmet alamadım.

TurkNet’ten, internet bağlantımda yaşanan bu sürekli ve uzun süreli kesintilere kalıcı, kesin bir çözüm bulunmasını ve hizmet alamadığım kesinti yaşanan günler için faturamda iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.