Zeytinburnu’nda Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kesinlikle TurkNet’i tercih etmeyin. TurkNet fiber internet abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu’nda dünden beri süren altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde, binlerce hanenin bulunduğu bir bölgede bu kadar uzun süreli internet kesintisi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sistemde çıkan altyapı arıza bildirimi ve Zeytinburnu bölgesini gösteren harita ekran görüntüsünü de ekliyorum. Buna rağmen sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve verilen sürelerde de bağlantı sağlanmıyor. Özellikle belirtilen saatte internetin geleceği söylenmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, arıza ile ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu süre zarfında evde internet olmadığı için hayatımızın her alanı olumsuz etkileniyor; iş, eğitim ve günlük online işlemlerimizi yapamaz hale geldik.

TurkNet’ten, Zeytinburnu bölgesindeki altyapı sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, verilen sürelerde tutulmayan sözler için açıklama yapılmasını ve yaşanan uzun kesinti süresi için fatura/ücretlendirmede gerekli iade veya indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.