1000 Mbps Hızına Geçişte 10 Gün Gecikme Ve Sürekli Oyalama

30.06.2026 tarihinde TurkNet aboneliğim için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Bana en geç 2 gün içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi ancak dönüşüm işlemi ancak yaklaşık 10 gün sonra gerçekleştirildi. Başvuru yaparken 100 Mbps değil, özellikle 1000 Mbps hızında internet hizmeti almak istediğimi belirttim ve buna göre pakete geçmek istedim.

Şu anda hala 100 Mbps hızında hizmet alıyorum, talep ettiğim ve almak istediğim 1000 Mbps pakete geçişim yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 20 kez aradım, her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim, kesin bir çözüm sunulmadı ve hızım yükseltilmedi. Hizmet numaram 5080582’dir.

TurkNet’ten, talep ettiğim 1000 Mbps hızındaki pakete bir an önce geçirilmemi ve hızımın derhal 1000 Mbps’e yükseltilmesini, ayrıca başvurudan bu yana yaşadığım gecikme, oyalama ve mağduriyet için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.