Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır internetim sürekli kesintili. Bu dönemde bağlantı ya tamamen gidiyor ya da sık sık koparak hizmeti kullanılamaz hale getiriyor. Buna rağmen sadece bir kez faturamdan 100 TL indirim yapıldı, diğer aylarda kesintili hizmete rağmen tam fatura ödemeye devam ettim.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, telefonla kimseye bağlanamıyorum. İnterneti bu şartlarda artık kullanmak istemediğim için aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum, ancak ulaşılamadığım için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Yeni fatura fiyatlarıyla sizinle çalışmak istemiyorum ve 5 aydır bitmeyen bu çalışma gerekçesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aboneliğimin en kısa sürede tarafınızca aranarak iptal edilmesini ve kesintili hizmet aldığım dönem için faturalarımın gözden geçirilerek gerekli ücret iadesi veya indirimlerin uygulanmasını istiyorum.