TurkNet’ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti aboneliğimde 9 Temmuz 2026 tarihinden bu yana tam 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve evdeki interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

TurkNet uygulamasında yer alan eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “fiber kesinti” ibareleri yer almasına rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sağlanmadı. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine ya da destek kanallarına ulaşmayı da başaramıyorum, dolayısıyla süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem kesinti süresinin bu kadar uzaması hem de TurkNet’e ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli kesinti için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin veya indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.