Bahçelievler'de Fiber Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet abonesi olarak İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 10.07.2026 tarihinde saat 16:53’ten bu yana bölgemde yaşanan fiber kesintisi nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Yaklaşık 2 gündür devam eden bu kesinti yüzünden evden çalıştığım için iş süreçlerimde ciddi aksaklık yaşıyorum.

TurkNet mobil uygulamasında “Genel Arıza Devam Ediyor – Fiber Kesinti” uyarısı ve etkilenen bölge haritası görünüyor ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekreter arıza bilgisini vererek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, kesintiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım bu kesinti süresi boyunca tarafıma yansıtılan ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini, 1908826 numaralı aboneliğime gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını arz ederim.