TurkNet Modem modem değiştirme

Merhaba, 01.07.2025 tarihinde TurkNet'e internet başvurusunda bulunmak istedim. Bölgede 75 Mbps hız alabileceğim söylendi ve ekip gelip interneti kurdu. Ancak, bana ikinci el, kutusuz ve faturasız bir modem verildi. Mecburen aldım, fakat adaptör de modemin kendi adaptörü değildi. Kablo döşenmesini i...

Bir kaç yildir sorun yasamadan TurkNet kullanıyorum. Geçen hafta arayıp internet hızının artırılması için modem değişimi ve fibere geçiş için onay istediler. Kopukluk olmayacağını beyan ettiler. Kabul ettim. Evde modemi değiştirip kurulum yaptılar. 3 gündür internete erişemiyorum. TurkNet online işl...

2 aydır düzenli olarak belki İnternet bağlantı kopma sorunlarım, internet hızım düzelir diye aradım durdum. Modem değiştirmemi söylediler 3 4 defa farklı modemlerle denedim fakat aynı sonuç Bana Hat değerlerimin zayıfladığını söylediler Eğer böyle bir şey olduysa teknik destek almam gerekmez mi He t...

6 Şubat 2025 tarihinde TurkNet tarafından bir telefon aldım. Altyapı değişikliği nedeniyle eski modemimin yenisiyle değişeceği hakkında bilgi verdiler. Ancak, her şeyin bilgisini veren firma o gün eski modemi saklamam, ekiplerine vermem veya kargolamam gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgi vermedi....

Merhaba, ben 5 yıldır TurkNet kullanıcısıyım. TurkNet'in eski müşteri memnuniyetini kaybettiğini, birkaç gündür yaşadığım olaylar sonucu anlamış durumdayım. İletişime geçip Wi-Fi 6 modem talebinde bulundum ve randevu oluşturuldu. 13.00-18.00 saatleri arasında ne arayan oldu ne de gelen. Ertesi gün ...

TurkNet'ten yeni bağlattığım ev interneti hizmetinde bana satılan modemin arızalı olduğunu belirtsem de, beni defalarca insanlar arasa da adresime ekip dahi gelse de bu modemi değiştirmiyorlar. Daha bağlantı şurada 3-5 gün oldu. İnternet kullanamıyoruz. Satılan modem arızalı, muhatap bulamıyoruz.

TurkNet 1000mbit abonesiyim. Kablosuz bağlantıda 500Mbit rahatlıkla hız alırken hızım 28 Mbit e düştü. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilettim bir takım işlemler yaptılar sorun çözülmedi. Wi-Fi 6 modem ile değişim istedim, bunun için aylık 100 TL ücret istediler, yeni 2. Aboneliğime bu 100 TL üc...

TurkNet'e son 1.5 - 2 yıldır diyorum ki takılan modem arızalı. Geçici çözümlerle oyalayıp duruyorlar. Ben de rezil etmek istedim. Bu arada biz 2016dan beri müşterileriyiz. Son zamanlardaki veri çaldırma olsun. Umursamazlıkları olsun. Bir de taahhüt yaparsan indirim alırsın diyor. Diğerlerinden daha ...

TurkNet'e arıza kaydı bıraktım. Bağlantı kopma sorunu yaşıyorum diye TurkNet arıza personeli gelip modemi değiştirdi. Diğer çalışan modemimi alıp gitti ve Sonrasında benden otomatik talimatta olan kartımdan 2bin tl para kesildi. Modem parası olarak 3. Aydan beri defalarca arama yapmama rağmen ilg...

TurkNet kullanıcısıyım ve geçenlerde internetimin ağır olduğundan destek talebi bıraktım ve gelip modem değişikliği yaptılar. Gelen ekip modemi değiştirip eski modemi alıp gittiler ve bana bir ay sonrasında 2000 TL gibi bir fatura çıkarttılar. Sebebini sorduğumda, 'modemi geri iade etmediniz' diye b...

TurkNet'e geçeli 6-7 ay oldu. Bu süre zarfında 3 modem değiştirmek zorunda kaldım. Sürekli donma ve kopma olduğunu TurkNet'e ilettiğimde, saha ekipleri modemden kaynaklı olduğunu söylediler. Yönlendirdikleri firma Teknofix ve Tekiz İletişim'in ikinci el modemler sattığını fark ettim. Kendilerinden f...

TurkNet abonesiyim, ancak internete erişim sağlayamadığım için başvuru yaptım. Gelen ekip, modemimi değiştirmem gerektiğini söyledi. Modem talep etmek için müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim, ancak aradığımda sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum. Karşımda muhatap yok.

TurkNet ten aradıklarını söyleyerek modemimizin değişmesi gerektiğini ve yeni dönemde faturamın indirimli (250) olacağını söyleyerek modem yolladılar. Arayan numarayı internetten kontrol ettiğimde olumsuz bir şey bulamadığım için onayladım. Kargodan ürünü aldım ancak bu işlem TurkNet'e ait değilmiş....

TurkNet modemimi değiştirdi, eskisini aldı. Teknik servis yenisini taktı ve 2000 TL ceza bedeli çıkardı. Bu işlemi bana sormadan nasıl yapar? Böyle bir işlem olmaz, ücret çıkacağını bilsem yaptırmazdım. Kendi modeminin arızasına para çıkartamaz, hukuka ve ahlaka aykırı bir durum. Müşteri hizmetlerin...

2 ay önce TurkNet'e başvurdum, hızlı bir şekilde ekip geldi. Evimde telefon hattı tesisatı olmadığını söyledi. Gerçekten de yoktu, yaklaşık 800 TL karşılığında tesisatı çektiler sağ olsunlar. Sonrasında modemi bağladılar, internet geldi. Testlerini yaptık. Herhangi bir sıkıntı yoktu ve gittiler. So...

Sayin @TurkNet neden bana size geçiş yaparken modem almam gerektiğini söylemediniz? O kadar görüşme yaptım sizlerle, bir tane çalışanınız eski modeminize uyum sağlamaz demedi? Halbuki çalışanlarınıza hangi operatörden ayrıldığımı da söyledim. Bana modem borçlusunuz. TurkNet e uyumlu modem i adresime...

TurkNet modem arızasından dolayı modem değişti. Ocakta gelen arkadaş saha ekibiymiş, eski modem iade edildi. Bugün itibariyle 2000 TL modem cezası faturası ile karşılaştım. Sebebi, modemin iade edilmediği söylenmesi. Aradım, şikayeti belirttim, haklı olduğumu ve sorunun araştırılacağını söylediler. ...

Sürekli bir net bağlantısı kopma sorunu yaşıyorum. Çözüme ulaşmıyor. Verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz ve şikayette bulunduğumuzda her problem bizden kaynaklanıyormuş gibi cevaplar alıyoruz. Modem değiştirdik kabloları yeniledik ama hala bağlantı ve hız problemi devam ediyor. Daha ne yapalım...

TurkNet'ten internet ve telefon hizmeti almaktayım. Binamıza fiber internet bağlantısı ulaştığı için benim de talebim doğrultusunda daireme 18.02.2025 tarihinde ZTE marka fiber modem ve Nokia marka G-pon cihazı teslim edildi ve ertesi gün 19.02.2025 tarihinde 105-110 Mbps hızında internet hizmeti al...

Gelen internette sorunum yok fakat modemde sıkıntı var. Teknik destek yardımcı olmuyor. Modem Wi-Fi dağıtımında sorun olduğunu düşünüyorum. Telefonla bağlıyken internet almıyor bazen. Telefon Wi-Fi kapat aç yapınca düzeliyor. Modem değişimi istiyorum. Sürekli destek kaydını kapatıyorlar. Yardımcı ol...

TurkNet internet üyesiyim ama bu kadar mı lakayıt olunur. 23 Ocak'ta internetimizde kopmalar olmaya başladı. 10 dakika internet var, 2 saat yok. Son 2 dakika geliyor, yine gidiyor. Bugün 12 Şubat, sorun hala aynı. Bu zaman sürecinde 7 kere ekip geldi, 5 kere modem değişti, sonuç yok. İnternet veremi...