TurkNet Modem modem değiştirme

TurkNet fiber ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 2 haftadır modem arızası nedeniyle ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Modeme bağlı olan cihazlar zaman zaman IP’den düşüyor veya bağlanırken IP ataması yapılamıyor. Sorunu çözmek için defalarca modemi yeniden başlatmam gerekiyor. Özellikle elektrik ...

15 Ağustos’ta hizmet nakil işlemi için gelen TurkNet saha ekibi çalışanı modemimi değiştirdi ve eski modemi bana SMS ile gönderilecek kod ile kargoya teslim etmemi istedi. Ancak bana herhangi bir mesaj gelmedi. Ardından, 20 Eylül’de sistemde “modem kullanım cezası” adı altında 3.000₺ ödeme talebiyle...

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde aylardır ciddi bir problem yaşıyorum. Google başta olmak üzere birçok siteye erişim sağlayamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bildirimde bulundum, ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da geri dönüş yapılmadı. M...

TurkNet ev interneti hizmetimi İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum. Yaklaşık her ay bir kez bilgisayarımda “IP adresi bulunamadı” hatası alıyor ve internete bağlanamıyorum. Bu sorunu çözmek için modem arayüzünden sıfırlama, kablo değiştirme, bilgisayarı yeniden başlatma ve sürücü güncelleme gibi bi...

Lütfen şunu anlayın artık. Sorunun çözüldüğü yok. Kaç kere yazmama, kaç kere telefonda ifade etmeme rağmen, hat üzerinden bakıp da sorunun çözüldüğü görüntülenmiştir demeyin. Sorunum hat ya da internete bağlanmakla alakalı değil. Sorun adaptörde, yani fiziksel bir durum. Emanet bir adaptörle kullanı...

TurkNet fiber internet hizmeti için ZTE marka modem kullanıyorum. 2 gündür internetim yok, apartmanımda ve bölgemdeki diğer kullanıcılar da benzer sorunu yaşıyor. Modemi yeniden başlatıp kabloları kontrol ettim, destek talebi oluşturdum (Destek Kayıt No: 91491176, Müşteri No: 3183613). Ancak müşteri...

22/08/2025 Cuma günü Kocaeli/Karamürsel’de evde internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı akşam TurkNet online arıza kaydı oluşturdum (Destek kaydı no: 90735369). Ertesi gün, modemimin IP almadığı, resetlemem veya modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Modemi sıfırladım ve bir bilgisayarcıdan da dest...

TurkNet’ten aldığım ZyXEL EX3301-T0 model modem ile yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemin dhcp sunucusu sürekli çöküyor ve evdeki cihazlarım IP alamadığı için her seferinde manuel olarak dhcp’yi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bu durum günde birkaç kez tekrarlanıyor ve internet erişim...

TurkNet internet hizmeti sağlayıcısı kullanıcısıyım. Taşınma ile modem değişti ve değişmesine müteakip sayısız kez modem geri iadesi için aramama rağmen modemin parasını tahsil edilmesini sağlamak için bilerek iade posta kodu tarafıma iletilmedi. Bu ay modem parasını benden tahsil ettiler. Öncelikle...

TurkNet firması, tarafımızla iletişime geçerek altyapı değişikliği yapıldığını ve bu nedenle mevcut modemimizin değiştirilmesi gerektiğini bildirmiştir. Yeni modem için 4.000 TL ödeme talep edilmiştir. Ancak, abonelik başlatılırken ilgili firmadan halihazırda bir modem temin etmiştim. Şimdi ise tekn...

Turk.net müşterisiyim. Bana paket dahilinde verdikleri Türk Telekom yazılı modem evin yatak ve çocuk odasında çekmiyor, bu odalarda bulunan yazıcımı ve klimamı sağlıklı kullanamıyorum. Evim 120m2. TurkNet in bu modemi, daha kaliteli ve kapsama alanı geniş bir modemle değiştirmesini istiyorum.

Bir haftadır internetimde sorun var. Sürekli arıyorlar fakat başka bir gelişme yok. Modemimi değiştirdiler ancak internet daha kötü oldu, hatta hiç çalışmıyor. Şu anda hâlâ bir çözüm yok; ne bir muhatap var ne de bir çözüm sunuluyor. Çözeceklerini de zannetmiyorum. TurkNet çok kötü bir internet hizm...

TurkNet kadar ilgisiz bir internet sağlayıcısı görmedim. Başka bir sağlayıcıdan geçerken modem değişmeyecek dediler. Uygulamaya girdiğimde ise tüm modemlerle ilgilenen modem firmasının numarasını veriyor. Aradığımda, 690 TL'ye 2 yıllık modem bakım ücreti talep ediyorlar ya da bir numara veriyorlar. ...

Bize Kablonet'ten TurkNet'e modem değiştirmeden geçiş yapabileceğimiz söylendi, biz de onayladık. İki gün içinde TurkNet'li olduk ve bize mesaj olarak modem giriş bilgileri verildi. Eski Superonline modemimizi kullanmamıza izin verdiler. Yeni verilen kullanıcı adı ve şifreyi modem giriş menüsüne gir...

Bir kaç yildir sorun yasamadan TurkNet kullanıyorum. Geçen hafta arayıp internet hızının artırılması için modem değişimi ve fibere geçiş için onay istediler. Kopukluk olmayacağını beyan ettiler. Kabul ettim. Evde modemi değiştirip kurulum yaptılar. 3 gündür internete erişemiyorum. TurkNet online işl...

2 aydır düzenli olarak belki İnternet bağlantı kopma sorunlarım, internet hızım düzelir diye aradım durdum. Modem değiştirmemi söylediler 3 4 defa farklı modemlerle denedim fakat aynı sonuç Bana Hat değerlerimin zayıfladığını söylediler Eğer böyle bir şey olduysa teknik destek almam gerekmez mi He t...

6 Şubat 2025 tarihinde TurkNet tarafından bir telefon aldım. Altyapı değişikliği nedeniyle eski modemimin yenisiyle değişeceği hakkında bilgi verdiler. Ancak, her şeyin bilgisini veren firma o gün eski modemi saklamam, ekiplerine vermem veya kargolamam gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgi vermedi....

Merhaba, ben 5 yıldır TurkNet kullanıcısıyım. TurkNet'in eski müşteri memnuniyetini kaybettiğini, birkaç gündür yaşadığım olaylar sonucu anlamış durumdayım. İletişime geçip Wi-Fi 6 modem talebinde bulundum ve randevu oluşturuldu. 13.00-18.00 saatleri arasında ne arayan oldu ne de gelen. Ertesi gün ...

TurkNet'ten yeni bağlattığım ev interneti hizmetinde bana satılan modemin arızalı olduğunu belirtsem de, beni defalarca insanlar arasa da adresime ekip dahi gelse de bu modemi değiştirmiyorlar. Daha bağlantı şurada 3-5 gün oldu. İnternet kullanamıyoruz. Satılan modem arızalı, muhatap bulamıyoruz.

TurkNet 1000mbit abonesiyim. Kablosuz bağlantıda 500Mbit rahatlıkla hız alırken hızım 28 Mbit e düştü. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilettim bir takım işlemler yaptılar sorun çözülmedi. Wi-Fi 6 modem ile değişim istedim, bunun için aylık 100 TL ücret istediler, yeni 2. Aboneliğime bu 100 TL üc...

TurkNet'e son 1.5 - 2 yıldır diyorum ki takılan modem arızalı. Geçici çözümlerle oyalayıp duruyorlar. Ben de rezil etmek istedim. Bu arada biz 2016dan beri müşterileriyiz. Son zamanlardaki veri çaldırma olsun. Umursamazlıkları olsun. Bir de taahhüt yaparsan indirim alırsın diyor. Diğerlerinden daha ...