Modem Kaynaklı Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Sorunu

Yeni TurkNet ADSL abonesiyim. Bağlantı yapıldığı günden beri evimde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Kurulum sırasında Vantiva marka modem getirip taktılar. Modemin bulunduğu odada hız normal görünüyor; ancak arada sadece bir duvar olmasına rağmen diğer odaya geçtiğimde internet sürekli kopuyor ve hız bir anda 10–15 Mbps seviyelerine düşüyor.

Her gün bu sorunlu modem ve internetle uğraşmak zorunda kalıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan ayar ve güncelleme yapıyorlar, fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm olmuyor, sorun aynen devam ediyor.

İstanbul Avcılar’daki adresimde, stabil ve sağlıklı bir internet kullanabilmek için, envanterlerinde bulunan ZTE H3601P model modem ile şu an kullandığım Vantiva marka modemimin değiştirilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.