ZyXEL Modem DHCP Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Burak

20 Ağustos 2025 00:22

609

TurkNet’ten aldığım ZyXEL EX3301-T0 model modem ile yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemin dhcp sunucusu sürekli çöküyor ve evdeki cihazlarım IP alamadığı için her seferinde manuel olarak dhcp’yi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bu durum günde birkaç kez tekrarlanıyor ve internet erişimim sürekli kesintiye uğruyor.

Sorunun çözümü için defalarca destek kaydı açtım ancak her seferinde “şu an internetiniz var” şeklinde cevaplar alıp taleplerim kapatıldı. Hiçbir teknik muhatap sorunu anlamadı ve yardımcı olmadı. Son olarak Türk Telekom ekiplerine yönlendirdiler fakat onlar da herhangi bir inceleme yapmadan “hatta problem yok” diyerek kaydı kapattı. Teknik destek konusunda ciddi bir yetersizlik yaşadım.

Abone numaram: 3230146, hizmet adresim İstanbul/Kartal’dır. Modemim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun çözülmesini, modemimin değiştirilmesini talep ediyorum.

zyxel-modem-dhcp-sorunu-ve-yetersiz-teknik-destek-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Gündür Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Mustafa

TurkNet

20 Ağustos 2025 13:38

443

TurkNet internet hizmetinde iki gündür modemim (ZyXEL VMG3312) IP alamıyor ve bağlantı kurulamıyor. Sorun Darıca Sırasöğütler Mahallesi’indeki adresimde yaşanıyor. Hizmet başka birinin adına kayıtlı ve müşteri numarası 4608231. Destek kaydı oluşturdum, tarafıma “sorun gözükmüyor” şeklinde dönüş ya...

iki-gundur-cozulemeyen-internet-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Aldığım Modem Garantisiz Çıktı Ve Destek Alamıyorum

Burcu

TurkNet

25 Mayıs 2025 09:30

6.424

Şubat ayında TurkNet'ten eve modem aldım. TurkNet'in internet hızında problem yaşadığıma dair 3 aydır iletişim halindeyim. İlgili ekip beni aradıklarında, sorunun modemden kaynaklanabileceğini söyleyip ZyXEL ile iletişime geçmemi belirttiler. İletişime geçtiğimde, modemin ana kartında bir problem ol...

Aldığım Modem Garantisiz Çıktı Ve Destek Alamıyorum

ZyXEL Modemim 4 Gündür Çalışmıyor Teknik Ekip Randevusuna Kimse Gelmedi

Hasret

TurkNet

17 Ağustos 2025 21:28

483

TurkNet’ten temin ettiğim ZyXEL marka ev interneti modemim 4 gündür çalışmıyor. Sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Tüm önerilen adımları denedim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Görüşmelerimde, teknik ekibin geleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ekip yönl...

zyxel-modemim-4-gundur-calismiyor-teknik-ekip-randevusuna-kimse-gelmedi-1.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İos Cihazlarda Sorun

Enes

TurkNet

01 Eylül 2024 21:25

1.574

TurkNet modem sorunları Yaklaşık 1 ay önce abonelik başlattım ve başlattığım günün ertesi günü hemen kurulum yapıldı. Bu beni memnun etti. Fakat bana gönderilen ZyXEL marka modem iOS yazılımlı cihazlarda şöyle bir sorunu ortaya çıkartıyor. Telefonun veya tabletin ekranı açık iken internette herhangi...

Berkay sonuçtan memnun değil

TurkNet Arızalı Modemime 5 Gündür Çözüm Sunulmuyor

Berkay

TurkNet

15 Ağustos 2025 11:22

250

ZyXEL AX1800 Kablosuz Dual-Band Gigabit voip Home Gateway (EX3301-TO v2) modemim 10 Ağustos'ta arızalandı ve hiçbir şekilde çalışmıyor, ışıkları dahi yanmıyor. Modemin elektronik olarak arızalandığını ve fiziki kontrol ya da değişim gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen 5 gündür internet hizmeti a...