to read complaints and reviews, or file yours.ZyXEL Modem DHCP Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
TurkNet’ten aldığım ZyXEL EX3301-T0 model modem ile yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemin dhcp sunucusu sürekli çöküyor ve evdeki cihazlarım IP alamadığı için her seferinde manuel olarak dhcp’yi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bu durum günde birkaç kez tekrarlanıyor ve internet erişimim sürekli kesintiye uğruyor.
Sorunun çözümü için defalarca destek kaydı açtım ancak her seferinde “şu an internetiniz var” şeklinde cevaplar alıp taleplerim kapatıldı. Hiçbir teknik muhatap sorunu anlamadı ve yardımcı olmadı. Son olarak Türk Telekom ekiplerine yönlendirdiler fakat onlar da herhangi bir inceleme yapmadan “hatta problem yok” diyerek kaydı kapattı. Teknik destek konusunda ciddi bir yetersizlik yaşadım.
Abone numaram: 3230146, hizmet adresim İstanbul/Kartal’dır. Modemim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun çözülmesini, modemimin değiştirilmesini talep ediyorum.
