to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet firması, tarafımızla iletişime geçerek altyapı değişikliği yapıldığını ve bu nedenle mevcut modemimizin değiştirilmesi gerektiğini bildirmiştir. Yeni modem için 4.000 TL ödeme talep edilmiştir. Ancak, abonelik başlatılırken ilgili firmadan halihazırda bir modem temin etmiştim. Şimdi ise teknik zorunluluk gerekçesiyle yeni bir modem almam gerektiği ifade edilmekte, aksi takdirde internet bağlantısında sorun yaşanacağı belirtilmektedir.
Altyapı değişikliği firmanın kararıyla gerçekleşmişse, mevcut modemin yeni sistemle uyumsuz olması durumunda, firmanın yeni modemi ücretsiz olarak sağlaması gerekir. Bu nedenle kullanıcıya yeniden ücretli satış yapılması haksız bir uygulamadır.
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemi iade etmem gerektiği, yeni adreste ise herhangi bir kurulum veya modem ücreti talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Elimdeki modemin iadesini de yaptım. Ancak bugün interne...
TurkNet internet hizmetini kullanmaya devam ettiğim süreçte, teknik ekip tarafından cihaz değişikliği önerildi. Gelen ekip eski modemi teslim aldı ve yeni bir cihaz kurulumunu gerçekleştirdi. Ekip, eski cihazı teslim ettikten sonra herhangi bir işlem yapma gerek olmadığını söyledi. Ancak şimdi taraf...
TurkNet arızalı modem gönderdiği için değiştirilmesini talep ettim. Saha ekibinin gelip modemimi değiştireceğini söylediler fakat bana eski modemi nereye vermem gerektiğini söylemediler. Türk Telekom saha ekipleri gelip yeni modemi taktılar. Eski modemi ne yapacağım diye sorduğumda önce bir tereddüt...
TurkNet üzerinden yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak verilen ev interneti modemimde ana kart arızası oluştu. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve henüz çok yeni bir kullanıcıyım. Modemin arızasıyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 3.900 TL ücret talep ...
16.07.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında TurkNet tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında, kullandığım fiber modemin mülkiyetinin TurkNet’e geçeceği ve önceki operatöre iade etmemem gerektiği, ayrıca herhangi bir cezai ücret ödememem gerektiği açıkç...
Yorumlar