to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Değişikliği Sonrası Modem İçin Haksız Ek Ücret Talebi
TurkNet firması, tarafımızla iletişime geçerek altyapı değişikliği yapıldığını ve bu nedenle mevcut modemimizin değiştirilmesi gerektiğini bildirmiştir. Yeni modem için 4.000 TL ödeme talep edilmiştir. Ancak, abonelik başlatılırken ilgili firmadan halihazırda bir modem temin etmiştim. Şimdi ise teknik zorunluluk gerekçesiyle yeni bir modem almam gerektiği ifade edilmekte, aksi takdirde internet bağlantısında sorun yaşanacağı belirtilmektedir.
Altyapı değişikliği firmanın kararıyla gerçekleşmişse, mevcut modemin yeni sistemle uyumsuz olması durumunda, firmanın yeni modemi ücretsiz olarak sağlaması gerekir. Bu nedenle kullanıcıya yeniden ücretli satış yapılması haksız bir uygulamadır.
