Modem İadesi İçin Net Bilgi Eksikliği Ve 8600 TL Borç Hatası

TurkNet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi iade etmem gerektiği, Digiturk aracılığıyla iade edebileceğim söylendi. Ancak modemi hangi adrese, hangi kanalla ve hangi kodla göndermem gerektiği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadığı için modem hâlâ elimde duruyor.

Modem iadesiyle ilgili süreci netleştirmek için defalarca TurkNet’i aradım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. 17 Ağustos tarihinde ise yaşanan iletişimsizlik ve yönlendirme eksikliği nedeniyle Digiturk üzerinden yaklaşık 8.600 TL civarında bir fatura borcu çıkarıldığını öğrendim. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 4535901’dir. Modemi iade etmek istiyorum ancak TurkNet tarafından açıkça bir iade adresi, kargo/iade kodu veya izlemem gereken işlem adımları paylaşılmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

TurkNet’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek modem iadesi için net ve yazılı şekilde iade adresi ile gerekiyorsa kargo/iade kodu bilgisini paylaşmasını, Digiturk üzerinden tarafıma yansıtılan yaklaşık 8.600 TL’lik borcun ise iptal edilmesini talep ediyorum.