to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alınamadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
27 Mart Cuma günü TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi iade etmem gerektiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Müşteri temsilcisine yazdığımda bana sadece bir adres gönderildi, fakat Aras Kargo modem iadesi için mutlaka iade kodu gerektiğini belirtiyor.
TurkNet’in müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İki farklı numaram olmasına rağmen aradığımda sürekli dijital asistan ile karşılaşıyorum ve oturum sonlandırılmıştır uyarısı alıyorum, müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor. Aboneliğimi iptal etmeden önce sorunsuz bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabilirken, iptalden sonra tamamen erişimim kesilmiş durumda. Ayrıca online işlemler ekranım da kapatıldığı için oradan da hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte gerekli iade kodunu vermedikleri ve müşteri hizmetlerine erişimimi engelledikleri için ileride modem ücretinin benden tahsil edilmesinden endişe ediyorum. Modem iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, gerekli iade kodunun tarafıma iletilmesini ve bu süreçte doğabilecek herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 5074143.
