Geçersiz Aras Kargo İade Kodu Nedeniyle Modem İadesi Sorunu

TurkNet abonesiyken kullandığım fiber internet hizmetimi iptal ettirdim. Abone numaram 3366694’tür. İptal işlemi sonrasında tarafıma modem iadesi için Aras Kargo iade kodu tanımlandığı bildirildi. 28.02.2026 tarihinde Aras Kargo şubesine gittiğimde, verilen iade kodunun daha önce kullanılmış olduğu ve sistemde geçersiz göründüğü söylendiği için modem iadesini gerçekleştiremedim.

Bu durum üzerine TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma çözüm üretilemiyor. Hatalı iade kodu nedeniyle yaşanan gecikmeden ve bu sebeple tarafıma yansıtılabilecek olası modem bedelinden sorumlu olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca evde duvarda sabit olarak bulunan ont cihazı bana TurkNet tarafından teslim edilmemiştir. Kiracı olarak taşındığımda bu cihaz zaten mevcut durumdaydı ve sökülmemesi gerektiği ifade edildi. Bu nedenle ont cihazı ile ilgili tarafıma herhangi bir borç ya da bedel yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hatalı Aras Kargo iade kodunun ivedilikle düzeltilmesini, tarafıma yeni ve geçerli bir iade kodu tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.